문서 훼손

문서 훼손은 위키를 비롯한 인터넷 오픈 백과 사이트에서 문서를 의도적으로 삭제하거나 정보를 왜곡, 파괴(삭제)하는 행위를 가리킨다.

정의

어원은 위키백과에서 (비공식적이지만) 2001년 말부터 사용된 반달리즘으로, 당시에는 반달리즘이 문서 훼손 행위를 이르는 용어로 쓰이고 있으며, 지금도 위키백과에서 이 명칭을 쓰고 있다. 이게 2007년에 개설된 리그베다 위키에 이 단어가 수입되면서 대중들로부터 널리 알려지게 되었고, 이후 리그베다 위키의 데이터베이스를 포크한 나무위키에서 2016년 3월 5일 발제된 문서 제목을 문서 훼손으로 바꾸는 게 어떨까요?라는 토론에서의 합의를 통해 2016년 3월 21일 문서 훼손으로 문서명이 정해지면서 실제 반달리즘과의 구분을 위해 위키위키 내에서 일어나는 훼손 행위는 문서 훼손이란 명칭으로 정의되었다.

위키 커뮤니티에서 말하는 반달은 이러한 문서 훼손 행위를 자행하는 사람을 의미한다. 반달러라고 쓰는 경우도 있는데, 이는 한국식 조어로 잘못된 표기다. 올바른 명칭은 Vandal에서 온 반달. (영어권에서도 Vandal이라고 표기하고, 복수형은 Vandals라 표기한다)

위키에 반달이 자주 출현하면 쓸데없이 규정을 빡빡하게 만들고, 사용자들을 예민하게 만들어 위키 분위기를 망칠 수 있으며, 눈팅 사용자들에게는 잘못된 정보를 전달할 수 있으니 만악의 근원이라고 부르기에 부족함이 없다.

부작용

역으로 과장이나 틀린 정보 등을 보이는, 문제가 있는 문서를 수정했는데 위키 내 여론에 반대되는 이유로 반달리즘 취급을 받는 경우도 있다. 주로 나무위키에서 그러한 일이 많은데, 나무위키는 비공식적으로 SPOV(Single Point of view)를 채택하고 있어서 문서의 주 논조와 반대되는 서술은 토론을 통해 합의를 해야 한다. 하지만, 토론에서는 무조건 팩트를 기반으로 합리적이고 차분한 논조로 상대방의 주장을 잘 반박하는 쪽이 이기는 게 원칙이다 보니 반대 측이 폭언이나 욕설, 그리고 원활한 토론 방해 등 위키위키의 분위기를 저해하는 온갖 이유로 운영자로부터 차단당하고 나면 오히려 편향적인 의견을 허용하는 나무위키의 특성상 반대 세력이 나무위키에서 벌인 잘못을 성토하는 장으로 변질되기도 한다.

다른 예로는 대중적으로 의견이 갈리는 떡밥들... 옳고 그름을 따지기 힘든 주제들에 대해서는 반달인지 아닌지 구분하기 힘들기에 대개는 위키 안의 대세 여론에 따라 반달 여부를 가리거나, 갈리는 여론들을 모두 적어놓기도 한다. 사실 위키위키, 더 나아가 사람 사는 곳이 대개 그렇지만..

문서를 고의적으로 훼손하려고 의도하지 않아도 간혹 반달로 간주되어 처벌받을 수 있으니 문서를 편집할 때는 특정 집단을 폄하하거나 특정 집단만이 옳다는 식의 주장, 허위 내용 기록 또는 무분별한 내용 삭제를 하지 않도록 주의하자.

문제점

신뢰성 저하

말 그대로 문서에 적힌 내용을 왜곡하거나 지워버리므로, 다른 사용자의 정상적인 열람을 방해하게 된다. 문서를 지워버리기만 하면 못 보는것으로 끝나지만, 내용을 교묘하게 왜곡하면 그걸 본 사용자들이 잘못된 내용으로 인식하고, (허위사실을) 다른 사람들에게 의도치 않게 배포해버리는 문제가 발생한다. 흔히 말하는 위키에 대한 비판으로 이런 반달을 보고 '아무나 이런 잘못된 내용을 쓸 수 있으니 못믿겠다'는 주장을 뒷받침 한다.

통계 왜곡

다른 문제로 이런 반달리즘과 복구를 반복하면 편집 횟수와 분량이 부풀려져서 해당 위키 또는 문서가 활발히 편집되고 있다는 착각마저 발생하게 된다. 위키 스탯을 보면 알 수 있는데, 가끔 봇 또는 반달로 인한 의도치 않은 편집 횟수 부풀리기가 발생한다. 반달은 아니지만 오리위키봇의 경우가 특히 심해서, (50명쯤 있던) 오리봇이 돌아갈 당시의 편집 횟수는 한국어 위키백과(약 2500명)의 편집 횟수의 2배에 달했다. 이런 경우, 편집에 대한 데이터 분석마저 왜곡될 가능성이 있는데, 치킨이라는 문서가 있다고 가정하고, 아래와 같은 반달과 그 복구가 발생했다.

1. 반달이 '초고속즉시삭제머신'만 5천번 반복해서 가득 채운 글자수 +4.5만자
2. 관리자가 1.을 복구하면서 지운 글자수 -4.5만자
3. 1~2.를 10번 반복

그리고 위 과정이 진행될 동안 아래와 같은 편집이 시행되었다고 하자.

1. 치킨의 종류에 대해서 추가 +100자
2. 치킨을 판매하는 프랜차이즈에 대해서 추가 +500자
3. 치킨 요리법에 대해서 추가 +2,000자

그러면 이걸 바로 분석했다가는

• 가장 많이 추가된 단어 : '초고속즉시삭제머신' - 5천회
• 가장 많이 추가된 단어 : '초고속즉시삭제머신' - 5천회
• '초고속즉시삭제머신' 이라는 단어가 전체 편집에서 99.7%를 차지한다.

는 말도 안되는 결과가 성립될 가능성이 높다. (물론 분석을 하는 사람이 여기서 의문을 느끼고, 이 이상값이 '반달리즘'에 의한 왜곡된 결과임을 알아채고 특정 키워드를 제거하고 분석을 할 수 있다)

유형

행동 방법

• 정보 훼손형: 문서 내용을 통째로 혹은 일부분을 그냥 지워버리는 유형이다. 가장 흔한 반달 유형으로, 비교적 쉽게 발견 및 차단이 가능하다. 문서 내용을 비우는 것 외에는 문서를 뻘글로 채우는 등의 장난성 문서 훼손도 있다.
• 정보 왜곡형: 마음에 들지 않는 부분을 골라 조작하거나, 극도로 편향된 일방적인 주장을 위키 본문에 삽입하는 유형이다. 문서 내에 쓰여있는 숫자(예: 데이터 값, 연도, 나이) 정보를 교묘하게 바꿔 잘못된 정보가 기재되었음을 눈치채지 못하게 하는 유형도 있는데 이런 식으로 교묘하게 바꾸는 유형은 차단도 발견도 쉽지 않기에 가장 악질적인 형태의 반달이라고 할 수 있다.
• 내용 끼워넣기: 바이트로만 봐서는 반달인지 알 방법이 없지만 문서를 살펴보면 무의미한 내용이나 문서와 전혀 무관한 내용, 야짤, 혐짤을 채워넣는 유형. 2015 리그베다 영리화 사태 당시 틀 '영리 활동' 에 대해 가해진 대대적인 반달리즘이 이에 해당한다. 대부분의 반달들이 한 번쯤은 사용하는 방법. 정보 훼손형과 병행되는 일도 많다. 이런 유형의 반달은 심각해지면 차단으로 끝나는 게 아니라 짤을 보고 충격 받은 위키 이용자들의 정신적인 피해 보상으로 해당 반달을 추적해 고소 문제까지 갈 수 있으니 하지 말자.
• 이미지 교체 테러: 이미지 파일을 혐짤 등으로 교체하는 유형. 특히 해당 이미지가 여러 문서 또는 공식문서에서 쓰이면 여러 문서/주요문서에 대한 반달에 해당된다. 나무위키에서는 FrontPage 문서를 징징이의 자살 사진으로 바꾼 반달도 있었다. 위의 내용 끼워넣기와 비슷하다.

행동 방식

• 조직형ᆞ몹몰이형: 특정 사이트에 위키 문서의 좌표(링크)가 찍혀서, 그 사이트의 사람들이 몰려와 자신들에게 유리한 내용으로 편집하는 행위. 정보 왜곡형의 일종이라 할 수 있겠다. 특히 현재진행형이거나 논란중인 항목인 경우에는 이 정도가 심하다. 그러나 이 경우, 역풍을 맞아서 그 집단에 대한 비판이 과도하게 증가한다는 부작용이 있다. 리그베다 위키의 이 문서나 나무위키의 여성시대 문서가 그 예시다.
• 광고형: 명백히 홍보의 목적이 보이는 광고성 문서를 생성하거나 일반 문서에 광고성 내용을 넣는 유형. 리브레 여행 시리즈 문서들에 있는 식당 리뷰는 예외다.
• 속이기형: 위키를 과제 레퍼런스로 삼는 사람들을 물 먹이기 위하여 특정 기간에 고의로 내용을 바꾸는 유형. 아무 생각없이 잘못된 내용을 복붙해서 제출하면 당연히 과제를 망치게 되므로 의도한 결과가 나오는 셈. 위 방법의 정보 왜곡형에 해당된다.
• 정신이상자형: 고의적인 반달리즘이라고 할 수는 없겠지만, 정신질환으로 인하여 지속적으로 보편상식에 맞지 않는 편집을 가하며 규정이나 토론 합의를 무시하고 그런 편집을 지속하는 경우. 만하다 반달이 대표적인 예시이다.

대처법

운영자

• 중요 파일(마스코트, 로고)이나 문서(규정 같은 공식 문서)는 편집권한을 올리거나 동결(보호처리) 하는 방법이 있다. 특히 대문(Frontpage)에 대한 반달리즘을 막기위해 아예 위키 개장 전 부터 운영자 전용으로 권한을 올려버리는 경우가 절대다수다.
• 차단 권한이 있으니 차단하면 된다

일반 사용자

반달이 되어있는 문서를 보면 즉시 반달이 일어나기 전 버전으로 되돌려주고 신고를 하면 좋겠지만, 반달이 포기하지 않고 지속적으로 반달리즘을 행한다면 리브레 위키:운영진 요청에 반달 신고를 넣으면 된다. 신고부터 하자

법적 조치

명예훼손 등 법적인 문제가 발생할 경우 고소·고발 조치를 취하는 경우가 있다. 위키 서버가 해외에 있다한 들(위키백과, 나무위키 등), 문서를 편집하는 한국의 위키러는 속인주의에 의해 한국법에 의해서 처벌 받을 수 있다. 실제로 위키백과에서 명예훼손성 서술을 하다 벌금형을 받은 사례도 존재한다.

위키에서의 관련 사례

• 성승헌: 한국어 위키백과, 2008년 12월 18일
• 만하다 반달: 리그베다 위키, 2014년 초 ~
• 리그베다 위키 4·17 무정부 사태: 리그베다 위키, 2015년 4월 17일
• 준큰풍 사건: 나무위키, 2016년 5월 17일
• jujakacc 반달 사건: 나무위키, 2017년 1월

같이 보기

• 문서 사유화
• 반달리즘

각주

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