유통업

Retail

개요[편집 | 원본 편집]

유통을 하는 회사. 유통업은 소비재산업의 일종이므로 체감경기가 나빠지면 매출에 극심한 타격을 받기 쉽다.

분류[편집 | 원본 편집]

offline 매장[편집 | 원본 편집]

백화점, 대형마트, 쇼핑몰, 슈퍼마켓, 편의점 등은 실제 매장이 존재한다.

  • 해외 고객 유치, 프리미엄 고객 유치, 소비자 밀착형 서비스 (택배 접수 등)을 사용해볼 수 있다.
  • 편의점은 소액 제품의 비중이 높고 담배의 매출이 나오므로 불경기에도 강하다.

PB 상품[편집 | 원본 편집]

Private Brand 소비자 입장에서는 제조업체 브랜드 상품과 비교하자면 가격이 저렴하여 좋다. 공급업자 입장에서는 제조업체 브랜드 상품보다 수익성이 좋아서 좋다. 기존에는 가공식품에 국한되었으나, 점점 유기농, 간편식, 생활용품, 의류, 화장품 등 범위가 넓어지고 있다.

Retailtainment[편집 | 원본 편집]

온라인 쇼핑이 점점 편리해지고 있기 때문에, 기존 매장에서 고객을 유혹하려면 쇼핑의 즐거움을 극대화시켜야 한다. '오감 마케팅'이라고도 한다.

전문점[편집 | 원본 편집]

별도의 전문점을 개설하거나, 대형 매장 안에 shop-in-shop을 개설하고 있다. 가전제품, 애완동물 용품, 생활용품 등의 시도를 하고 있다. 백화점 중에는 프리미엄 의류 렌탈 서비스를 마련한 곳도 있는데, 드레스, 정장, 주얼리 등 구매하기는 버겁지만 한번쯤 입어보고 싶은 의류를 빌려주는 식으로 이용된다.

online 매장[편집 | 원본 편집]

홈쇼핑이나 인터넷쇼핑몰이 있다.

ICT의 영향[편집 | 원본 편집]

옴니채널[편집 | 원본 편집]

Omni-channel

온라인, 오프라인, 모바일을 융합한 소비 채널.

데이터 애널리틱스[편집 | 원본 편집]

오늘날은 빅데이터를 이용해 고객경험을 분석하고 있다.