교보문고는 대한민국의 서점이다. 본점은 광화문점으로, 광화문역과 연결되어 있다. 국내 대형 서점 3곳 중 가장 큰 규모를 가지고 있으며, 이름값도 가장 높다.
인터넷 서점
북스리브로를 제외한 국내 대형 서점들이 대부분 인터넷 서점을 운영하듯이, 교보문고도 인터넷 서점을 운영하고 있다. 대부분의 책이 아침에 시키면 다음 날 도착할 정도로 재고 보유량이 많아 편리하며, 간혹 물류센터에는 재고가 없는 데 일선 지점에 재고가 있는 경우 지점에서 둘둘싸서 택배를 보낸다.
택배사는 과거 한진택배를 이용했으나, 현재는 CJ대한통운을 이용하고 있다. 포장도 책을 종이박스에 밀착시키는 방식을 사용해 타 서점에 비해 파손률이 덜하나, 한두 권만 시키는 경우 다른 서점에서도 볼 수 있는 뽁뽁이가 든 봉투에 담겨 배송되는 일이 많다. 잡지나 만화의 경우 무료 배송이 2만원 이상부터 가능한 게 단점.
바로드림
인터넷에서 결제 후 매장에서 수령하는 "바로드림" 서비스를 이용하면 인터넷 주문 후 택배를 기다릴 필요없이 매장에서 재고가 준비되는 데로 수령할 수 있다. 다만 매장 직원이 수령 장소인 바로드림존에 책을 가져다 두는 시간으로 약 1시간이 걸리는데, 스마트폰을 통해 바로드림 서비스를 이용하면 직접 책을 들고 바로드림존에 가서 확인을 받은 후 책을 가져갈 수 있다. 이를 응용하여 매장에서 책을 본 후 스마트폰으로 바로드림 주문을 넣어 인터넷 가격에 책을 구매할 수도 있다. 각종 상품이 없는 책일 경우[1] 유용한 방법이라 할 수 있다.
체크인
교보문고 앱을 통해 이용할 수 있는 서비스로, 매장에 도착한 후 체크인을 하면 매장이나 바로드림, 핫트랙스 할인쿠폰 등을 얻을 수 있다. 1일 1회, 월 2회 제한이 있다.
매장 구조
교보문고의 매장은 정규 지점과 바로드림센터로 나뉘는데, 바로드림센터는 인터넷 서점의 바로드림서비스 제공 범위를 넓히기 위한 소규모 매장을 말한다. 일반적인 매장 구조는 서점과 함께 문구점인 핫트랙스, 여건이 되는 매장은 카페인 카페자우[2]가 들어서 있는 형태.