매슬로의 욕구단계설(Maslow's hierarchy of needs)은 조직행동론 중 내용이론의 하나로, 인간의 욕구가 중요도에 따라 단계를 형성한다는 이론이다. 미국의 심리학자 에이브러햄 매슬로가 제기한 학설이다.
욕구의 단계[편집 | 원본 편집]
인간의 욕구는 5단계 욕구로 나뉜다.
- 생리적 욕구: 생존을 위한 의식주의 기본 욕구. 신체적 본능 (수면, 성욕 등)을 촉구.
- 안전 욕구: 물질적 안정, 신분 보장, 안전한 작업조건, 외부의 위협으로부터의 안전
- 사회적 소속감 욕구: 조직 내에서 느끼는 소속감, 타인과의 친교 및 우정
- 인정-존경 욕구: 타인에게 인정받고 존경받는 느낌, 중요한 업무를 부여받으면서 느끼는 책임감, 타인을 관리하고 지도하며 느끼는 만족감 등
- 자아실현 욕구: 자신의 잠재적 능력과 이상적 자아를 실현하고 싶은 욕구
욕구단계설에 의하면 하나의 욕구가 충족되면 그 욕구는 현저히 약화되어 더 이상 동기요인이 되지 않는다. 즉, 하위욕구가 충족되면 상위욕구에 관심을 보이고, 상위욕구를 만족시키는 것이 또다른 동기요인이 된다. 사람들은 대게 5가지 욕구들을 부분적으로밖에 충족시키지 못하고 완전한 충족이 불가능하므로 인간은 무엇인가를 항상 원하는 상태를 유지한다.
장점과 단점[편집 | 원본 편집]
이 이론의 조직행동론 면에서의 단점은 다음과 같다.
- 인간의 욕구는 대체관계가 아니라 중복관계에 있다. 인간은 하나의 욕구가 만족된다고 해서 그것을 포기하고 다른 것을 찾아 나서는 것이 아니라, 하나의 욕구를 만족함과 동시에 다른 욕구를 추구하고자 한다. 욕구는 지속적으로 되풀이되는 것이다.
- 욕구:행동 관계는 1:1이 아니다. 여러 가지 욕구가 복합적으로 작용하여 하나의 행동이 이루어질 수 있다.
이 이론의 조직행동론 면에서의 장점은 다음과 같다.
- 개별 조직원들의 위상, 처한 상황을 파악하여 각자의 욕구에 맞는 동기를 부여하였다.
- 자원배분의 효과성을 높였다. 모든 욕구를 한꺼번에 만족시키기는 힘드니까, 각자의 상황과 특성에서 가장 시급한 욕구를 찾고 그것을 만족시키고자 한다.