“ 늘 기다려지는 그것 “
물류 서비스의 일종. 일반적으로 물류라 함은 B2B간의 대량 운송을 기본으로 하는지라 개인은 우체국이 아니면 이런 서비스를 받아볼 수 없었는데, 물류 서비스를 개인도 받아볼 수 있게 개방한 것이 택배라 할 수 있으며, 우편과 다른 점은 발송인이 거점을 방문할 필요없이 기사가 와서 발송물을 수거해가는 것이 기본이라는 점이다.
개요
비용은 부피와 무게에 비례하며, 물품 크기/중량에 제한이 있다.[1] 우체국 택배가 제일 비싸고 깐깐한 것으로 알려져 있고 그 다음으로 CJ 대한통운과 한진택배를 꼽는다. 이래저래 내려가다 보면 무엇이든 배달해주는 경동합동택배를 만나게 된다. 물론 위험 물품은 여기서도 안 받아준다.(...)
참고로 택배 서비스의 질도 위에서 나열한 것과 비슷하다. 차이점이라면 우체국 택배와 CJ대한통운 사이에 매우 넓고 깊은 격차가 있고, 그 밑으로는 도토리 키재기라는 것. 소포의 연장선인 우체국 택배다보니 우편과 동등한 수준의 서비스를 받으며 배송 오류, 파손이 거의 없다.
참고로 택배는 일요일과 공휴일엔 휴업이다.
택배가 움직이는 방법
| 접수·집하·집화 | 화물이 출발기사에게 전달되었다. 일부 택배사는 접수와 집하를 별도로 구분하니 참고. |
|---|---|
| 발송·상차·출고 | 화물이 물류센터나 배송지로 출발했다. 구간, 간선, 터미널이라는 말이 붙으면 물류센터행. |
| 도착·하차·입고 | 화물이 물류센터나 배송지에 도착했다. 구간, 간선, 터미널이라는 말이 붙으면 물류센터행. |
| 행낭포장 | CJ에서는 물류센터에서 소형화물을 큰 덩어리로 묶는 작업도 외부 전산에 올려두는 데, 이를 행낭포장이라 한다. |
| 배달준비 배송출발·입고 |
최종 배송기사에게 화물이 전달되었다. 우체국은 배송출발을 따로 기재하지 않으므로 배달준비가 떠도 1~2일 더 걸릴 수 있다. |
| 완료 | 화물의 여행이 종료되었다. 물건은 인수자에게 직접 전달되거나, 임시 보관처에 보관한다. |
- 하루배송
“ 경기도에서 서울을 가는 데 대전(옥천)은 왜 들렀다 오는가? “
- 택배가 움직이는 형태는 기본적으로 허브 앤 스포크 방식이다. 택배가 접수된 저녁에 광역 지역을 관할하는 물류센터로 상자들이 일제히 모이고, 다음날 새벽에 상자들이 일제히 흩어진다. 저녁과 새벽 사이에는 광역간 배송이 이루어지며 물류센터끼리 상자를 대규모로 주고받는다.
- 단순히 생각하면 택배 대리점끼리 물건을 주고 받는 게 훨씬 쉬워보이지만, 대리점끼리 물건을 주고받게 되면 전국의 대리점을 상대로 물건을 보내야 하므로 트럭도 왕창 준비해야 하고 수백개의 대리점을 기준으로 상자를 분류해야 하므로 품이 많이 든다. 반면 물류센터가 있을 때는 대리점 입장에서는 물류센터로 왕창 올려보내고 왕창 받을 뿐이니 품이 적게들고, 물류센터 끼리는 대형차량 몇대로 커버할 수 있으므로 경제적이다.
- 당일배송
- 택배가 마감되는 저녁부터 다음날 오전까지 접수된 주문을 오후~야간 시간대에 배송하는 것이다. 이 경우는 하루배송에 비해 상당히 까다로운 정책을 요구하는 데, 야간에 물류차량이 움직이는 걸 기다리기 어려우므로 처음부터 재고를 주요 지역에 쌓아둬야 시간에 맞출 수 있다. 기존 유통업계가 소매점에 쌓아둔 재고를 당일배송으로 돌릴 수도 있고, PL업체들에게 아웃소싱할 수도 있다.
택배 요금
개인이 부칠 때는 건당 5~6천원에서 시작해 무게에 따라 요금이 늘어나지만, 일반적으로 업체에서 대량 계약으로 부칠 때는 건당 2,000~2,500원이다. 편의점 택배는 개인이 부치지만 운영사인 CVSnet가 택배사와 계약을 맺어 특별 요금을 적용받으므로 B2B에 해당한다.
대부분의 물량을 차지하는 계약 택배의 단가가 턱없이 낮다는 지적이 많다.[2] 이는 택배 서비스의 얼굴인 배송 기사의 열악한 처우와 연관되어 노동 문제로 번지고 있다.[3]
택배 회사 목록
택배사업자는 영업용 자동차 수급조절에서 특례조항으로 1.5톤 이하 배송차량에 한해 "배"로 시작하는 영업용 번호판을 무한정 발급받을 수 있으며, 이는 국토교통부에서 <택배용 화물자동차 운송사업 허가 요령(국토교통부고시 제2018-219호)>에 따라 지정하는 <시설 및 장비기준 충족 택배 운송사업자[4]>에 등재된 화물자동차 운송사업자에 한한다. 해당 목록에는 군소업체를 포함해 다양한 회사들이 있으나, 대개 일반인에게 알려진 회사들은 아래와 같은 회사들이다.
- 경동합동택배
- 고려택배
- 대신택배
- 로젠택배
- 로지스링크(SLX)
- 롯데글로벌로지스 (←현대로지스틱스)
- 우체국 택배[5]
- 일양로지스
- 편의점 택배 (CVSnet/BGF포스트)[6]
- 한진택배
- CJ대한통운 (CJ GLS(+삼성 HTH) + 대한통운)
KGB택배(←드림택배←KG로지스 + 동부익스프레스)
각주
- ↑ 개인이 부칠 때 그렇고, B2B 물류는 그런거 없다. 쌀포대부터 벽지 롤까지 못 부치는 게 없다.
- ↑ 택배업계, 물량은 넘쳐 '헐떡'이는데...'요금은 바닥없이 떨어져', EBN, 2017.01.14
- ↑ 택배기사가 죽어간다 ② ‘단가경쟁’에 곪아가는 택배산업, 대안은?, 민중의 소리, 2016.06.28
- ↑ 이 공시는 매년 9월께 갱신되며, 가장 최근의 갱신은 <국토교통부공고 제2019-1312호>다.
- ↑ 엄밀히 말해서 국가 우편사업의 일부로 화물자동차 운송사업자가 아니나, 편의상 기재한다.
- ↑ 엄밀히 말해서 CJ대한통운의 접수만 대행하므로 택배사업자가 아니나, 편의상 기재한다.