운영자 편집하기

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'''운영자'''(運營者, {{llang|en|administrator}})는 [[인터넷]]에서 특정 [[웹사이트]]를 관리하는 사람을 이르는 말이다. [[PC통신]] 시절에는 시솝(Sysop = System operator의 약어)라는 용어를 사용했고, 2000년대 초반에는 운영자에서 <u>운</u>을 떼어 '''영자'''라는 약칭을 쓰기도 했다.

== 하는 일 ==
운영자는 기본적으로 커뮤니티의 내의 [[게시판]]에서 물을 흐리는 [[트롤]]들에게 [[차단]]을 먹이거나 회원들이 지켜야 할 규칙을 제정하여 [[커뮤니티]]의 질서를 조율하는 역할을 맡는다. 운영자는 드넓은 [[인터넷]] 공간에 있는 한 나라의 지도자에 비유할 수 있고, 운영자의 뒤를 받쳐주는 부운영자들은 [[장관]]에 비유할 수 있다. 

운영자가 아래와 같이
*대놓고 트롤 행위를 방조
*[[반말]]을 쓰는 환경이 조성되었데도 가만히 방치 ([[디시인사이드]] 같이 반말이 거의 기본인 사이트는 제외)
*[[친목질]]에 휘말려 유저간의 분쟁에 대해서 공정한 판단 실패
*운영 권력을 앞세워 사용자들에 대한 과도한 간섭/통제를 시도
사이트 유지·관리의 책임을 다하지 않는다면, 회원들이 대거(또는 조금씩 지속적으로) 빠져나가 해당 커뮤니티가 고인 물이 되는 사태로 이어진다. 현실의 [[북한]]과 비슷한 상황이 되는 것이다. 이것을 [[인터넷 독재]]라고 한다.

==막중한 책임==
일반 회원들 입장에서는 운영자가 해야 하는 일들이 피부로 와닿지 않을 것이고, [[디시인사이드]]는 더더욱 심해서 다른 [[커뮤니티]]의 운영자를 아예 "[[친목질]]의 근원"으로 보며, 이 때문에 디시인사이드를 제외하고 [[존댓말]]을 철저하게 지키는 사이트들을 경멸하는 경향이 강하는 등, 인터넷 전반에는 운영자에 대한 부정적인 인식이 팽배하다. 이러한 불만들을 잠재우고 커뮤니티를 원활하게 운영하기 위해서는 운영자 자신이 만들거나 운영권을 인계받은 웹 사이트를 운영자 본인의 분신처럼 여길 정도의 책임감이 필요하다.

운영자는 분쟁이 발생하였을 시, 한 쪽으로 치우치지 않고 전후관계를 잘 살피어 공정한 판단을 하는 마음가짐이 필요하다. 하지만, 말로만 그렇지 선악이 명확하게 구분된 것이 아닌, 회원들 간에 딱히 선악으로 나눌 수 없는 애매모호한 가치관으로 인한 충돌이 발생했을 시에 어떻게 판단해야 양 쪽의 불만을 누그러뜨릴지를 결정하는 것은 매우 힘들다. 특히 [[친목질]]에 휘말려 운영자 본인과 친하다는 이유만으로 처벌을 내리기는 커녕 오히려 옹호하려고 덤벼들거나, 잘못된 판단으로 회원들이 소요 사태를 일으키고 커뮤니티를 떠난 후에, 운영자 본인이 잘못된 결정에 후회를 해 봐도 때는 이미 늦었다. 실제로 2000년대 초반에 창설된 수많은 [[개인 홈페이지]]들이 이러한 친목질 문제와 운영자의 자질 문제를 극복하지 못 하고 사라졌고, 현재 남은 것들은 운영자가 초인적인 멘탈과 판단력을 바탕으로 커뮤니티를 어떠한 사건·사고에고 휘말리지 않도록 발휘하거나, 아니면 디시인사이드처럼 회원들의 분쟁에 간섭하지 않는 방임주의로 가거나, 아니면 몇몇 [[네임드]]에만 의존하는 소규모 홈페이지로 남거나 하는 것밖에 없다.

또한, 인터넷 웹 사이트는 성인군자가 올 수도 있고, 아니면 트롤러들이 방문할 수도 있다. 그렇기 때문에 운영자는 커뮤니티에서 일어나는 [[트롤]]이나 [[악플]], 그리고 일방적인 [[선동]]·날조 등을 처리하는 과정에서 극심한 [[스트레스]]가 발생하며, 이 과정에서 일반 회원들이 제기하는 분쟁은 그 스트레스를 한꺼번에 터트릴 수 있는 폭탄과 같다. 실제로 2010년 6월 13일에는 [[엔젤하이로]]의 운영자 [[함장]]이 '홈페이지도 취미 생활로 하는 건데, 이것 때문에 더 이상 스트레스를 버틸 이유를 참을 수 없다'고 말하며 논쟁에 개입한 사람을 모두 차단시키도 했다.<ref>[http://web.archive.org/web/20170216100039/http://blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=naglfar&logNo=140108760647 엔젤하이로 차단먹은게 자랑^0^(아카이브)], 네이버 naglfar(피노키오) 블로그, 2010.06.13</ref> 공정여부를 떠나서 운영자의 자리가 얼마나 막중한지, 그리고 운영자는 이러한 논쟁에도 평정심을 유지하며 어떻게 판단을 내려야 커뮤니티를 원활하게 이끌 수 있는 중요한 자리인지를 알 수 있다.

==구성==
만든지 얼마 되지 않는 사이트나 소규모 사이트에서는 제작자(설립자)가 곧 운영자이지만, 규모가 큰 사이트 또는 운영자가 수시로 관리를 해야할 때는 1인 관리만으로는 한계가 있으므로 운영자가 다른 운영자들을 뽑거나, 사이트 이용자 중에서 부운영자들을 투표로 선출하기도 한다.

{{각주}}
[[분류:인터넷 문화]]
[[분류:직책]]