조직행동론 중 내용이론의 하나.
인간의 욕구는 5단계 욕구로 나뉜다.
- 생리적 욕구: 생존을 위한 의식주의 기본 욕구. 신체적 본능 (수면, 성욕 등)을 촉구.
- 안전 욕구: 물질적 안정, 신분 보장, 안전한 작업조건, 외부의 위협으로부터의 안전
- 사회적 소속감 욕구: 조직 내에서 느끼는 소속감, 타인과의 친교 및 우정
- 인정-존경 욕구: 타인에게 인정받고 존경받는 느낌, 중요한 업무를 부여받으면서 느끼는 책임감, 타인을 관리하고 지도하며 느끼는 만족감 등
- 자아실현 욕구: 자신의 잠재적 능력과 이상적 자아를 실현하고 싶은 욕구
이 이론의 조직행동론 면에서의 단점은 다음과 같다.
- 인간의 욕구는 대체관계가 아니라 중복관계에 있다. 인간은 하나의 욕구가 만족된다고 해서 그것을 포기하고 다른 것을 찾아 나서는 것이 아니라, 하나의 욕구를 만족함과 동시에 다른 욕구를 추구하고자 한다.
- 욕구:행동 관계는 1:1이 아니다. 여러 가지 욕구가 복합적으로 작용하여 하나의 행동이 이루어질 수 있다.
이 이론의 조직행동론 면에서의 장점은 다음과 같다.
- 개별 조직원들의 위상, 처한 상황을 파악하여 각자의 욕구에 맞는 동기를 부여하였다.
- 자원배분의 효과성을 높였다. 모든 욕구를 한꺼번에 만족시키기는 힘드니까, 각자의 상황과 특성에서 가장 시급한 욕구를 찾고 그것을 만족시키고자 한다.