2022년 카카오 서비스 마비사건 편집하기


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*오전 5시 : 판교 데이터센터의 전원공급률이 100%를 기록(속보는 오전 7시 이후에 보도)
*오전 5시 : 판교 데이터센터의 전원공급률이 100%를 기록(속보는 오전 7시 이후에 보도)
*오후 2시 30분 : 티스토리 블로그의 모바일 리다이렉션 문제와 사용자 편집 스킨 사용불가 문제 해결. 블로그 내부 검색기능 이외 티스토리 기능 정상화
*오후 2시 30분 : 티스토리 블로그의 모바일 리다이렉션 문제와 사용자 편집 스킨 사용불가 문제 해결. 블로그 내부 검색기능 이외 티스토리 기능 정상화
===10월 20일===
*오후 11시 전체 서비스와 기능 복구 완료 선언. 사건 발생 이후 약 127시간 30분만에 상황 종료


==중단 서비스 목록==
==중단 서비스 목록==
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==문제점==
==문제점==
가장 큰 문제점은 거의 전 국민이 사용하는 IT 기업의 서비스임에도 불구하고 단 한 곳의 마비로 전체 서비스가 중단되었다는 점이다. 카카오측에서는 [[다중화|이원화 조치]]가 되어있다고 하지만 정황상 단일 사이트의 고가용성만 확보하고 원격지 사이트에서 Active-Active 구성으로 서비스를 분산처리해오거나 Hot Standby로 실시간 대기시키지 않고, Cold Standby로 띄엄띄엄 동기화하여 대기시키거나 단순 백업 소산만 하여 단시간 내 복구할 능력이 없었던 것으로 보인다.
가장 큰 문제점은 거의 전 국민이 사용하는 IT 기업의 서비스임에도 불구하고 단 한 곳의 마비로 전체 서비스가 중단되었다는 점이다. 카카오측에서는 [[다중화|이원화 조치]]가 되어있다고 하지만 정황상 Active-Active 구성으로 서비스를 분산처리해오거나 Hot Standby로 실시간 대기시키지 않고, Cold Standby로 띄엄띄엄 동기화하여 대기시키거나 단순 백업 소산만 하여 단시간 내 복구할 능력이 없었던 것으로 보인다.


즉, 평소라면 고가용성 설계를 통해 주 서버가 죽어도 같은 장소의 대기 서버가 앞으로 나오면서 처리할 수 있었던 것이 전체 서버가 동시에 사망하면서 서비스가 죽은 것으로 볼 수 있다. 실제로 카카오 대표의 사과문에서도 "이원화 조치는 취하고 있지만 이번 사건처럼 '''데이터센터 한 곳 전체가 영향을 받는 것은 이례적인 상황'''"이라고 밝혀 실질적인 DR 대비(재난복구 계획)가 없었다는 것을 암시하는 내용이라고도 볼 소지가 있다.
즉, 평소라면 고가용성 설계를 통해 주 서버가 죽어도 같은 장소의 대기 서버가 앞으로 나오면서 처리할 수 있었던 것이 전체 서버가 동시에 사망하면서 서비스가 죽은 것으로 볼 수 있다. 실제로 카카오 대표의 사과문에서도 "이원화 조치는 취하고 있지만 이번 사건처럼 '''데이터센터 한 곳 전체가 영향을 받는 것은 이례적인 상황'''"이라고 밝혀 실질적인 DR 대비(재난복구 계획)가 없었다는 것을 암시하는 내용이라고도 볼 소지가 있다.
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*카카오의 지속적인 분할 상장으로 인한 투자자 피해, 골목상권 침해 등으로 국민적 관심과 영향이 큰 상황에서, 국정감사 기간에 걸려서 정치권에서 바로 이슈를 물어버렸다. 사고 후 수습기간이 마침 2022년 국정감사 기간중이어서 국회 정보통신위원회에서 이슈의 중심에 선 카카오와 서버 제공업체인 SK C&C의 대표이사를 증인으로 소환하려는 움직임이 발빠르게 이루어지고 있다.
*카카오의 지속적인 분할 상장으로 인한 투자자 피해, 골목상권 침해 등으로 국민적 관심과 영향이 큰 상황에서, 국정감사 기간에 걸려서 정치권에서 바로 이슈를 물어버렸다. 사고 후 수습기간이 마침 2022년 국정감사 기간중이어서 국회 정보통신위원회에서 이슈의 중심에 선 카카오와 서버 제공업체인 SK C&C의 대표이사를 증인으로 소환하려는 움직임이 발빠르게 이루어지고 있다.
*사고 직후 증권가에서는 카카오의 목표주가를 모두 일제히 하향켰다. 사고 발생 전날인 14일 지속된 분할 상장으로 주가가 폭락하던 것이 잠시 멈추고 살짝 반등하는 것으로 장을 마감하였었으나 이번 사건으로 단기적 폭락은 불가피할 전망이다. 실제 사건 이후 첫 개장일인 10월 17일 월요일 증권시장 개장과 10분만에 9% 이상 하락하는것으로 시작하였으며, 카카오뱅크 -7.7%, 카카오게임즈 -8.1%, 카카오페이 -9.4%로 쪼개기 상장했던 계열사 주식이 모두 하락세를 면치 못하고 있다.
*사고 직후 증권가에서는 카카오의 목표주가를 모두 일제히 하향켰다. 사고 발생 전날인 14일 지속된 분할 상장으로 주가가 폭락하던 것이 잠시 멈추고 살짝 반등하는 것으로 장을 마감하였었으나 이번 사건으로 단기적 폭락은 불가피할 전망이다. 실제 사건 이후 첫 개장일인 10월 17일 월요일 증권시장 개장과 10분만에 9% 이상 하락하는것으로 시작하였으며, 카카오뱅크 -7.7%, 카카오게임즈 -8.1%, 카카오페이 -9.4%로 쪼개기 상장했던 계열사 주식이 모두 하락세를 면치 못하고 있다.
*이 사건으로 플랫폼 제공 사업자에게도 금융권에 준하는 수준의 DR계획을 의무화 할 것으로 보인다. 정치권에서는 여야 할것 없이 관련 법안을 앞다투어 발의하고 있으며, 정부에서는 카카오의 독과점 문제를 들여다보겠다고 나서는 상황이다. 다만 이 사건이 장기화된 이유는 독과점 문제가 아니라 평소 사고 발생에 대한 대비를 하지 않고 있던 카카오의 안이한 재난 대응 투자가 문제의 본질이었다는 점에서 정부와 공정위의 태도는 약간은 번지수가 틀린 일이라 할 수 있다.


==기타==
==기타==
*카카오톡 복구 과정에서 멀티프로필이 무작위로 노출되었다는 이야기도 있었다. 카카오는 공식적으로 부인하지만 불륜카페(...) 등지에서는 멀티가 걸려서 다 들통나게 생겼다는 이야기가 속출하였다. 이외에 성소수자들도 멀티프로필의 노출로 인한 [[아웃팅]] 우려로 발칵 뒤집히는 일이 발생하기도 하였다.
*카카오톡 복구 과정에서 멀티프로필이 무작위로 노출되었다는 이야기도 있었다. 카카오는 공식적으로 부인하지만 불륜카페(...) 등지에서는 멀티가 걸려서 다 들통나게 생겼다는 이야기가 속출하였다. 이외에 성소수자들도 멀티프로필의 노출로 인한 [[아웃팅]] 우려로 발칵 뒤집히는 일이 발생하기도 하였다.
*카카오의 복구상황 공식 공지는 모두 [[트위터]]를 통해 이루어졌다. {{ㅊ|국민 SNS 트위터}}
*카카오의 복구상황 공식 공지는 모두 [[트위터]]를 통해 이루어졌다. {{ㅊ|국민 SNS 트위터}}
*카카오 서버가 터진 것을 여태 모르는 사람들은 아싸라는 우스갯소리가 나왔다.


{{주석}}
{{주석}}
[[분류:사건]]
[[분류:사건사고]]
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