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물론 사이트가 수익을 벌어들이는 것을 저해하는 요소이니 이런 대응을 보이는 것은 당연하지만 문제는 [[나무위키/문제점/운영사의 독재|운영사의 독재]], [[나무위키 영리 논란]] 문서에서 볼 수 있듯이 처음 광고를 도입할 때 애드블록을 비롯한 광고 차단 확장 프로그램을 차단할 계획이 없다는 말을 번복한 것이다. 이에 대해 운영사측은 애드블록 앱의 오작동 문제일 뿐 애드블록을 자체적으로 차단한 적은 없다고 주장했지만 HTML 등 사이트 내부의 해시코드에 손을 댄 흔적이 발견되는 등 미심쩍은 구석이 많다. | 물론 사이트가 수익을 벌어들이는 것을 저해하는 요소이니 이런 대응을 보이는 것은 당연하지만 문제는 [[나무위키/문제점/운영사의 독재|운영사의 독재]], [[나무위키 영리 논란]] 문서에서 볼 수 있듯이 처음 광고를 도입할 때 애드블록을 비롯한 광고 차단 확장 프로그램을 차단할 계획이 없다는 말을 번복한 것이다. 이에 대해 운영사측은 애드블록 앱의 오작동 문제일 뿐 애드블록을 자체적으로 차단한 적은 없다고 주장했지만 HTML 등 사이트 내부의 해시코드에 손을 댄 흔적이 발견되는 등 미심쩍은 구석이 많다. | ||
== 운영진 문제 == | == 운영진 문제 == | ||
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== 익명 IP 사용자들에 대한 적대감 == | == 익명 IP 사용자들에 대한 적대감 == | ||
정상적인 IP 주소마저도 | 정상적인 IP 주소마저도 프록시랍시고 차단하는 경우가 있다. 만약 집이 아닌 다른 곳에서 계정을 생성하거나 혹은 [[이사]]가기 직전에 새 IP 주소에서 계정을 생성하고 모바일에서만 주구장창 이용하면 가입당시 사용했던 IP 주소가 프록시나 VPNGATE를 사용한다는 명목으로 차단되는 경우도 있다. 또한 자신이 이용 중인 IP 주소가 [[반달리즘]] 등에 악용되었다거나 그럴 가능성이 높은 공용, 해외에 할당된 IP 주소라는 이유만으로 가입 후 활동만 가능하게 하거나, 편집 및 가입 자체까지 막아버리는 등 이런 엉뚱한 피해자들이 나오는 것을 막기 위해 공개 프록시나 [[VPN]]을 제외하면 어지간해서는 IP 주소에 대해 무기한, 선제 차단을 집행하지 않는 다른 위키와는 확연한 차이를 보인다. | ||
나무위키는 위키백과보다 접속자 수, 기여량이 훨씬 더 많고 부족한 기술력과 관리자 수 문제 때문에 부득이하게 선차단을 집행할 수밖에 없다는 의견도 존재하지만, 익명 사용자들의 편집 요청이 밀리거나 제대로 받아들여지지 않는 경우가 빈번한 것은 물론 진짜 문제는 이러한 의견이 익명 사용자에 대한 무분별한 적대감으로 변질되고 있다는 점이다. | 나무위키는 위키백과보다 접속자 수, 기여량이 훨씬 더 많고 부족한 기술력과 관리자 수 문제 때문에 부득이하게 선차단을 집행할 수밖에 없다는 의견도 존재하지만, 익명 사용자들의 편집 요청이 밀리거나 제대로 받아들여지지 않는 경우가 빈번한 것은 물론 진짜 문제는 이러한 의견이 익명 사용자에 대한 무분별한 적대감으로 변질되고 있다는 점이다. | ||
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이러한 억울한 피해자가 양산되자 2018년 12월 9일부터 가입 및 활동이 불가능한 IP 대역 사용자를 위한 [https://board.namu.wiki/notice/1282408#0 가입 시 휴대폰 번호 인증 수단]을 추가했으며, 2019년 9월부터는 기여 내역이 없는 IP 사용자들의 편집 요청이 최소 1회는 수락되어야 편집이 가능했던 제도 또한 폐지되었다. 휴대폰 번호 인증 수단의 경우 과거 2016년 7월 1일 올라왔던 휴대폰 인증 등급 추가 공지에서 등급 추가만 빠진 가입이 어려운 사용자에 한정한 조치지만 나무위키는 대한민국 법이 아닌 파라과이의 법이 적용되기에 대한민국 법에 따른 개인정보 보호를 받을 수 없어 개인정보를 믿고 맡길 수 있느냐는 목소리도 만만치 않은 편이다. | 이러한 억울한 피해자가 양산되자 2018년 12월 9일부터 가입 및 활동이 불가능한 IP 대역 사용자를 위한 [https://board.namu.wiki/notice/1282408#0 가입 시 휴대폰 번호 인증 수단]을 추가했으며, 2019년 9월부터는 기여 내역이 없는 IP 사용자들의 편집 요청이 최소 1회는 수락되어야 편집이 가능했던 제도 또한 폐지되었다. 휴대폰 번호 인증 수단의 경우 과거 2016년 7월 1일 올라왔던 휴대폰 인증 등급 추가 공지에서 등급 추가만 빠진 가입이 어려운 사용자에 한정한 조치지만 나무위키는 대한민국 법이 아닌 파라과이의 법이 적용되기에 대한민국 법에 따른 개인정보 보호를 받을 수 없어 개인정보를 믿고 맡길 수 있느냐는 목소리도 만만치 않은 편이다. | ||
2023년 5월에도 필요성이 떨어진다는 이유를 들어 1단계 회원수정 틀을 사측 직권으로 삭제해 버리면서 IP 사용자들이 편집할 수 없는 문서임을 곧바로 알지 못하는 어려움이 생기거나, 2023년 8월 14일부터 새롭게 도입된 GEETEST | 2023년 5월에도 필요성이 떨어진다는 이유를 들어 1단계 회원수정 틀을 사측 직권으로 삭제해 버리면서 IP 사용자들이 편집할 수 없는 문서임을 곧바로 알지 못하는 어려움이 생기거나, 2023년 8월 14일부터 새롭게 도입된 GEETEST CAPTCHA로 인해 단순히 문서를 조회만 하는 IP 사용자들에게 불편을 유발하는 등 이 문제는 현재진행형이다. | ||
== 전반적인 토론관리 == | == 전반적인 토론관리 == | ||
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[[위키백과화]] 문서에도 서술되어 있는 점이지만, 나무위키는 리그베다 위키 사유화 사태에 반발해서 생긴 위키인 만큼 위키 설립 때에는 별다른 규정이 없이 다양한 성향의 유저들을 포용하고자 하는 성향이 강했으나 여러 사이트에서 유입된 다양한 성향의 이용자들의 갈등과 편집 분쟁이 심해지자 위키 운영에 필요한 규정을 만들기 시작했다. | [[위키백과화]] 문서에도 서술되어 있는 점이지만, 나무위키는 리그베다 위키 사유화 사태에 반발해서 생긴 위키인 만큼 위키 설립 때에는 별다른 규정이 없이 다양한 성향의 유저들을 포용하고자 하는 성향이 강했으나 여러 사이트에서 유입된 다양한 성향의 이용자들의 갈등과 편집 분쟁이 심해지자 위키 운영에 필요한 규정을 만들기 시작했다. | ||
그러나 이용자 투표로 뽑은 관리자나 중재자 같은 운영진들 중 [[나무위키 Orbit의 난|Orbit]] 같은 무자격자가 뽑히거나 1기 운영진 거의 전원이 비밀 IRC에서 여론 조작을 하면서 위키 운영을 방해하려는 시도도 벌어지는 등 초창기부터 운영진들에 대한 불신을 키우는 사건사고가 빈번하게 일어났다. 그 외에도 선출된 운영자들의 대한 불신과 이용자들의 성향과 | 그러나 나무위키에서 유저가 직접 운영하는 체제가 자리잡힌 이후에 이용자 투표로 뽑은 관리자나 중재자 같은 운영진들 중 [[나무위키 Orbit의 난|Orbit]] 같은 무자격자가 뽑히거나 1기 운영진 거의 전원이 비밀 IRC에서 여론 조작을 하면서 위키 운영을 방해하려는 시도도 벌어지는 등 초창기부터 운영진들에 대한 불신을 키우는 사건사고가 빈번하게 일어났다. | ||
그 외에도 선출된 운영자들의 조정능력에 대한 불신과 더불어 주 이용자들의 성향과 특성 상 대립 과정에서 자신의 주장을 양보하는 일이 드문 이용자들 사이에 갈등이 커지며 토론으로도 해결되지 못하는 일이 빈번해지면서 나무위키에는 점차 선출된 운영진의 재량에 맡기거나 토론을 통해 이용자들끼리 결론을 내리기 보다는 규정 자체를 촘촘하게 작성한 뒤 운영사에게 규정에 따라 처리해 달라고 요구하는 경향이 강해졌다. | |||
그 결과 [[umanle]]가 직접 운영에 개입한 이후 운영사가 각종 운영과 규정을 넘어서 문서 편집 방향에까지 직접적으로 개입하기 시작했으며, [[리베식 이동]]과 같이 무기한 차단이 가능한 조건이나 볼드체 한줄 요약문, 취소선, 링크 모아쓰기, 문서의 이전 서술 내용 및 반달, 특정 사용자 언급 등 각종 행위에 대한 금지, 차단일수에 대한 규정을 시작으로 위키 규정이 점점 촘촘해졌다. 이는 문서의 가독성을 높이는 등 열람자를 우선한다는 목표는 달성할 수 있었지만, 역으로 새로이 편집에 참여하려는 신규 유저가 각종 규정에 막혀 편집 활동에 나서는 것을 제약하게 만드는 원인이 되었다. | 그 결과 [[umanle]]가 직접 운영에 개입한 이후 운영사가 각종 운영과 규정을 넘어서 문서 편집 방향에까지 직접적으로 개입하기 시작했으며, [[리베식 이동]]과 같이 무기한 차단이 가능한 조건이나 볼드체 한줄 요약문, 취소선, 링크 모아쓰기, 문서의 이전 서술 내용 및 반달, 특정 사용자 언급 등 각종 행위에 대한 금지, 차단일수에 대한 규정을 시작으로 위키 규정이 점점 촘촘해졌다. 이는 문서의 가독성을 높이는 등 열람자를 우선한다는 목표는 달성할 수 있었지만, 역으로 새로이 편집에 참여하려는 신규 유저가 각종 규정에 막혀 편집 활동에 나서는 것을 제약하게 만드는 원인이 되었다. [[나무위키/문제점/사용자의 문제]]와 같이 읽어보면 이해가 쉬워질 것이다. | ||
그나마 리베식 이동의 경우에는 이용자들 간의 [[저작권]] 문제와 직결되는 부분이기에 삭제식 이동 재발 방지를 위한 경고성 차단 목적이라는 게 나무위키 측의 입장이지만 다른 문제는 나무위키는 반드시 지켜야 하는 규정과 권장 편집 지침의 경계가 | 그나마 리베식 이동의 경우에는 이용자들 간의 [[저작권]] 문제와 직결되는 부분이기에 삭제식 이동 재발 방지를 위한 경고성 차단 목적이라는 게 나무위키 측의 입장이지만 다른 문제는 나무위키는 반드시 지켜야 하는 규정과 권장 편집 지침의 경계가 모호하다는 것이다. 문서 등재 기준 같은 이용자 합의에 따라 유연성 있게 처리해야 하고, 방대한 합의사항이 단순한 권고사항이 유저들의 자율에 맡기는 것이 아닌 일종의 법처럼 간주되는 경향이 있다. 이 때문에 토론 합의과정에서 비정상적으로 복잡하거나 나무위키의 대체로 "자유로운 서술 분위기"에 걸맞지 않을 정도로 빡빡한 합의 내용이 올라오기도 하며 이를 위반했다고 간주할만한 서술이 올라오면 차단당한다. | ||
편집지침이라고 크게 다르지는 않다. 편집지침에 익숙하지 않은 이용자가 빡빡한 편집지침을 다 읽지 못하거나 새롭게 추가된 지침을 알지 못해서 일어나는 문제들도 대부분 차단으로 해결하여 규정과 지침들이 고정적인 공격적인 유저들과 [[프로토로너]]의 무기로서 활용되는데 상당히 기여하였다. 한편에서는 이를 특정 사용자들의 여론 조성과 같은 악용과 관련하여 해석하기도 한다. | |||
이러한 저명성과 등재기준의 강화는 다른 분야로까지 확대되고 있으며, 이런 등재기준의 세부 조건은 여러 이용자들 간 치열한 토론의 결과물이자 유저의 논의를 통해 결정해야 하지만 운영사가 일방적으로 기준을 올려버리고 별다른 등재 미달 사유가 없는 문서임에도 사측의 재량에 따라 작성을 금지해 버리는 사례가 빈번해지면서 문제점이 파생되었다. [[나무위키/문제점/문서상 문제|문서상 문제 문서]]에도 언급되어 있듯 단순히 저명성 미달로 삭제만 해도 충분함에도 [[위키백과]]와는 다르게 저명성 미달 이유로 삭제된 문서의 재작성 시도 자체까지 사실상 막아버리는 등 작성금지를 지나치게 남용하고 있다는 비판에서도 자유로울 수 없다. | |||
심지어는 후에 등재기준을 충족한 문서임에도 불구하고 이미 한 번 작성이 거부된 적이 있다, 지속적인 외부 개입과 운영 방해, 신문고성 서술이나 불필요한 논쟁이 발생한다는 이유를 들어 문서 작성과 관련된 재토론 시도 자체까지 불허하는 경우도 있으며,<ref>이전에 나무위키는 "어떠한 경우에도 '토론 금지'는 인정되지 아니하며 모든 이용자는 이용자 자신이 문제 있다고 생각하는 범위에서의 토론을 언제든지 개진할 권리를 가진다."라는 조항을 넣을 정도로 토론에 대한 제한을 기피했었다.</ref> 운영사의 편집 방향과 지속적으로 충돌을 빚는 관련 사용자들에게 편집권 남용 등의 각종 혐의를 뒤집어 씌워 무기한 차단을 남발하기도 한다. | |||
비록 문서의 질을 높이기 위해서는 어느 정도로 세밀한 편집 지침은 도움이 된다. 그러나 나무위키에는 다른 위키와 비교해 봐도 상당한 편집 규정이 걸려 있고 이마저도 지속적으로 | 비록 문서의 질을 높이기 위해서는 어느 정도로 세밀한 편집 지침은 도움이 된다. 그러나 나무위키에는 다른 위키와 비교해 봐도 상당한 편집 규정이 걸려 있고 이마저도 지속적으로 변경되기 때문에 일반적인 편집자들이 매번 편집 규정을 숙지하는 것에는 어려움이 있다. | ||
규정이 지나치게 촘촘한 상황에서 편집 지침조차 편집자들의 합의에 따라 신속하고 유연하게 바꿀 수 있는 권장 사항이나 이용자들간 약속의 성격이 아닌 바꿀 때 운영자들의 승인까지 필요한 규정처럼 운영되고, 운영사가 일방적으로 변경한 | 규정이 지나치게 촘촘한 상황에서 편집 지침조차 편집자들의 합의에 따라 신속하고 유연하게 바꿀 수 있는 권장 사항이나 이용자들간 약속의 성격이 아닌 바꿀 때 운영자들의 승인까지 필요한 규정처럼 운영되고, 운영사가 일방적으로 변경한 기준에 대해서는 토론이나 이의제기도 불가능하며 이의를 제기한 유저에게 불이익이 가해지는 등 이용자들의 재량권에 제약을 가한다면 위키의 운영을 원활하게 하는데 장애물이 된다. 또한 유연성 없는 위키 규정 운영은 위키의 규정을 악용하는 사람들이 제대로 처벌받지 않거나 반대로 위키의 규정에 의한 선의의 피해자가 발생할 여지를 낳는다. | ||
== 개인정보보호법 위반 논란 == | == 개인정보보호법 위반 논란 == | ||