이 문서에서는 주로 위키 커뮤니티의 특성에 따라 관점과 개방성의 정도가 어떤 양상으로 나타나는지 분석할 예정입니다.
위키의 관점[편집 | 원본 편집]
위키를 많이 편집하신 분들은 NPOV나 MPOV라는 용어를 들은 분들도 많이 있을 겁니다. 이 용어들의 의미를 간단히 설명하자면 위키의 문서의 관점을 어떻게 쓸 것인가를 결정하는 겁니다. 대표적인 예시가 위키백과에서 채택한 중립적 관점(NPOV)이 있습니다. 위키백과는 백과사전적으로 지식을 나열하기에 철저하게 특정인만의 관점을 배제하고 참여자들 보기에 중립적인 시각을 통해 누구에게나 공정한 방법으로 지식을 전달하기 위한 목적이 있기에 중립적 관점을 채택하는 것이지요. 반면 2019년에 없어진 구스위키는 위키의 모토가 "세상의 모든 떡밥을 담는다"였고, 이에 따라 아무 서술이나 포용하는 것을 원칙으로 하고, 어떠한 명분으로도 관점을 지우는 것을 용인하지 않는 강경한 다중 관점 서술의 원칙(MPOV)을 지향했죠. 또, 진보위키나 페미위키 같이 중립적 관점이 자신들의 의도를 잘 살리지 못한다고 생각해서 각각 진보주의와 페미니즘이라는 특정한 관점에 기반해서 서술하는 것을 원칙으로 삼는 POV 위키들도 있습니다. 한편 나무위키처럼 "세속주의적 시각과 종교주의적 시각이 충돌할 때 세속주의적 시각을 우위로 놓는다" 같은 몇몇 원칙들을 제외하면 명시적으로 문서의 관점에 관한 합의를 하지 않는 위키들도 있고요. 자세한 것은 아래 문단에서 좀 더 설명하겠습니다.
중립적 관점 (NPOV)[편집 | 원본 편집]
지식 전달을 하는 위키는 특정 관점에 치우쳐서 서술할 경우 정보 전달에 제한이 생기거나 심지어 사실과 다른 편견이 실릴 위험이 있습니다. 따라서 이러한 왜곡을 방지하기 위해 모든 관점을 살펴본 뒤에 중립적이라고 판단되는 관점 하나를 잡고, 이 관점에 따라서 서술하는 것을 원칙으로 삼는 경우가 많습니다. 예를 들면 어떤 회사에서 노사갈등이 있을 때 노조 측의 입장에서만 서술하면 사측의 사정이 무시될 가능성이 생기고, 반대로 사측의 입장에서만 서술하면 노동자들의 입장을 제대로 묘사하지 못하는 경우가 생깁니다. 이러한 문제점 때문에 노조 측의 관점과 사측의 관점을 모두 살펴본 뒤에 제 3자의 입장에서 합리적이고 공정하게 서술하는 방식이 바로 중립적인 관점에서 서술하는 것입니다.
다만 중립적 관점이라는 것이 말 그대로 가치 판단이 완전히 배제된 기계적 중립이 되지 않을 수도 있습니다. 구체적으로 보자면 어떤 지식은 보편적으로 주류 학설로 인정받지만, 다른 지식은 주류가 되기에는 너무나 부족하거나 심지어 사이비 학설로 여겨지는 것들도 있습니다. 예를 들면 "둥근 지구"는 과학적, 실증적으로 입증된 사실이고, "평평한 지구"를 긍정하는 사람들을 사이비로 간주하고 있죠. 지구가 둥글지 않고 평평하다고 가정할 때에 지구 어디에서나 세계 일주가 가능한 점, 월식 때 지구의 그림자가 달을 가리는 형태가 원형이 되는 점, 위도에 따라 북극성을 비롯한 별(항성)들의 고도가 달라진다는 점, 지평선 아래로 진 태양이나 지평선 위로 올라가기 전의 태양에 의해서도 하늘에 여명이 생기는 현상 같은 것들을 설명할 수 없기에 평평한 지구 가설은 반박이 가능합니다. 이렇게 한 학설이 다른 학설에 대해 논리적 혹은 사회적으로 명백한 우위에 섰을 때 "중립적 관점"에 따르면 명백히 설득력이 있는 학설을 대립하는 학설보다 우위에 설명하는 것이 당연히 중립적인 관점이 됩니다.
중립적 관점의 다른 특징으로는 윤리적이나 민족·문화적 당위성에 기반한 "옳고 그름의 논리"를 최대한 배제하고, 가치에 의존적이지 않는 측면을 중점적으로 본다는 겁니다. 가치의 판단은 시대나 상황 논리에 따라 변할 수도 있기에 사실을 전달하기 위해서는 최대한 선악의 논리를 배제하는 것이 바람직하다는 것입니다. 예를 들면 사형제에 대한 관점을 논하려고 할 때 "흉악범을 가장 강력하게 처단할 수 있는 기능적 측면"만을 앞세워서 사형이 반드시 필요하다고 주장하거나 반대로 "인간의 생명은 국가가 함부로 뺏을 권한이 없다"는 논리만으로 사형은 절대악이라는 관점을 주장한다면 중립적 관점이 안 된다는 겁니다. 다른 예시로 황해의 경우 대한민국 입장에서는 서해이지만, 중국 입장에서는 동쪽 바다이니 서해나 "중국 동해" 같은 표현보다 "황해"라는 표현이 좀 더 가치중립적인 명명법이라는 겁니다.
다만 나 먼저 원리처럼 제3자의 입장에서 끼여들 여지가 적은 경우에는 완전히 중립적인 시각을 쓸 수는 없는 경우도 있습니다. 예를 들면 한국어 위키백과의 경우 "한일관계"라는 문서명으로, 일본어 위키백과의 경우는 日韓関係라는 문서명을 사용하는데, 이는 주로 언어를 사용하는 다수의 화자의 입장을 반영한 표현이라고 볼 수 있습니다. 참고로 영어 위키백과에선 주로 국가명의 ABC 순서에 따라 서술하는 경향이 있고, 이 문서는 Relationship between Japan and Korea으로 표제어가 결정됐습니다.
이렇게 중립적 관점을 강하게 지키는 위키로 위키백과가 대표적입니다. 위키백과에서는 중립적 시각 안내 문서를 통해서 중립적 시각에 대한 다음과 같은 요소들을 신경쓰라고 안내하고 있습니다. 또 정치적 서술이나 비주류 이론/유사과학에 대한 논란, 종교 편향성 등에 대해서도 상당히 유의하라는 서술이 있습니다.
- 중립적 시각에 기반한 서술 뿐 아니라 문서 제목도 결정할 것.
- 신뢰 가능한 서술에 대한 공정하게 보이도록 적절한 비중을 배분할 것.
- 논란의 당사자의 입장에서 설명하지 말고 논란에서 벗어난 입장에서 설명하려고 노력할 것.
- 편향된 입장을 지지하는 서술을 출처로 사용되지 않도록 유의할 것.
다중 관점 (MPOV)[편집 | 원본 편집]
정보 전달 위키는 중립적 관점으로 서술하는 것이 가장 이상적입니다. 그러나 위키 문서 작성자가 모두 중립을 지키지는 않기에 편향된 서술이 작성될 여지가 있을 겁니다. 그렇다면 토론 합의를 통해 중립적인 관점으로 서술하는 방향을 강제할 수도 있겠죠. 그러나 일부 스포츠 팀의 감독들이나 이슈를 많이 불러 일으키는 정치인들처럼 사람에 따라 호불호가 명확히 갈리는 대상들이 있고, 따라서 평가가 극과 극으로 갈린 채 서술이 합의가 안 될 수도 있습니다. 예를 들면 대한민국의 초대 대통령 이승만의 경우 "일제 강점기 당시의 독립운동가"나 "제1공화국 시절의 독재자"라는 평가는 대한민국 내부에서 사실상 합의된 평가이지만 그가 남한 단독정부를 수립한 결정이 정당하냐는 판단이나 외교적 활동을 통한 독립운동이 얼마나 효과적이었느냐 같은 이슈에 대해서는 관점의 합의가 사실상 불가능한 것이 현실입니다.
그러면 서로 대립하는 두 관점의 차이를 인정하면서 두 관점을 모두 서술하는 방식을 채택할 수도 있습니다. 애초에 하나의 관점으로 합의해서 서술하기 어려운 것들도 있기 마련입니다. 한국어 위키백과나 나무위키에서도 역대 대통령에 대한 평가 문서는 옹호론과 비판론을 모두 서술하고 있습니다. 엄연히 두 대립하는 의견이 공존하는 것이 사실이니 결과적으로 두 개 이상의 서로 다른 관점을 한 문서에 서술하는 모양이죠.
그런데 어떤 위키들은 저렇게 관점에 대한 합의가 안 되는 부분에 한해 단순히 서로 다른 관점을 병기하는 것이 아닌 아예 특정한 관점을 견지하는 당사자 둘이 노골적으로 치우쳐진 관점을 견지한 채 위키 내부에서 서술하고, 더 나아가서 상대방의 입장을 반박하는 서술까지도 허용하는 경우도 있습니다. 이러한 방식의 관점을 채택하는 위키는 "다중 관점"을 채택하는 위키라 볼 수 있습니다. 간단히 말해서 MPOV라고도 부르는 방식이죠.
2019년에 폐쇄됐긴 했지만 한국어 위키 중에선 가장 확고하게 이 관점을 채택했던 위키가 바로 구스위키입니다. "세상의 모든 떡밥을 담는다"는 모토로 위키를 작성해서 다른 사람의 관점을 지우는 것은 원칙적으로 허락하지 않고 문제가 있다고 생각하면 반박하는 서술을 작성하는 방식으로 쓰는 것을 요구했습니다. 이 위키가 사라진 이후에도 여전히 MPOV 관점을 채택한 위키가 남아있는데, 가장 유명한 사례가 바로 디시위키입니다. 이 위키는 구스위키처럼 다른 사람의 서술을 지우는 것을 불허하진 않지만 많은 경우 다른 이용자들의 견해가 마음에 들지 않으면 내용을 지우지 않고 'ㄴ'이라는 디시인사이드에서의 댓글 다는 표현을 통해 상대방의 의견의 이상한 점을 지적하거나 반박하는 방식의 서술을 하거나 아님 따로 문단을 파서 반박하는 식으로 서술하는 경향이 있습니다.
이렇게 문서 내애서 다중 관점 서술을 공식적으로 못 박은 위키들은 태생적으로 중립적인 서술을 작성하는데 불리한 부분이 있고 문서 작성자가 오히려 당사자의 입장을 강력하게 어필하는 서술을 하니 순수하게 정보 전달을 목적으로 하는 위키들과는 잘 어울리지 않고, 오히려 진지함보다는 재미를 추구하는 위키들과 더 궁합이 잘 맞습니다. 저 위에 예시로 든 구스위키나 디시위키도 진지한 서술보다는 유머성 서술을 서술하는데 좀 더 치중하는 위키들입니다.
위키 내부에 합의된 특정한 관점[편집 | 원본 편집]
일부 위키들은 중립적으로 보이는 관점이 자신들의 의견을 반영하지 못한다고 생각해서 특정한 관점을 중심으로 서술하는 경우가 있습니다. 미국식 보수주의 관점으로 서술된 Conservapedia나 한국 진보주의, NL 운동권의 관점이 주류인 진보위키, 급진 페미니즘적 관점이 많이 반영된 페미위키, 대한민국의 강경보수, 친박 성향의 관점이 강하게 반영된 우남위키 등이 좋은 예입니다.
이런 위키들은 위키백과나 나무위키, 대형 인터넷 커뮤니티 등에서 볼 수 있는 인터넷 상의 주류 의견들에 대해 거부감을 드러내고, 별도의 관점을 서술하는 것을 지향하는 경우가 많습니다. 당연히 보편적인 관점을 받아들이기를 거부하고, 위키가 지향하는 관점에 공감하는 사람들 위주로 운영되기에 확장성을 상당히 포기하는 경우가 많습니다. 비록 바이두 백과처럼 중국 공산당의 독재정권의 영향 하에 있음에도 영어 위키백과와 맞먹는 규모를 자랑하는 곳도 있지만 전 세계적인 거대 권력집단인 중국 공산당의 영향 하에 있으면서 이용자 숫자가 많은 중국어 포털 바이두 산하의 사이트라는 특징에 기인한 예외적인 경우입니다. 대한민국이나 여타 선진국들처럼 비교적 언론의 자유가 보장된 나라에서 이렇게 특정 관점을 강제하는 위키는 관점이 다른 사람들에게 불편함을 주기에 위키의 성장에 큰 제약이 있을 수밖에 없습니다. 그리고 관점의 편향성과 기여자 숫자의 부족으로 인해 서술의 신뢰성도 약해질 수밖에 없습니다.
다만 이런 특정한 관점에 편향된 위키들이 어느 정도 규모가 받쳐준다면 그 관점을 가진 이용자들의 견해를 생생하게 보여주거나, 평범한 사람들이 관심 가지지 않는 이슈들을 자세히 설명하는 이점은 있습니다. 우남위키에서 일부 보수 유튜버들에 대해 나무위키 못지 않게 잘 설명된 것이 그 예시죠.
명확한 합의가 없는 경우[편집 | 원본 편집]
엔하계 위키들처럼 위키의 관점에 대해 명확한 합의사항을 두지 않는 경우도 있습니다. 리그베다 위키는 명목상으로는 중립적 관점을 채택한다는 규정이 있지만 서술의 자유도를 보장하기 위해 편향된 서술에 대해서 위키백과와는 달리 엄격하게 체크하지 않았으며, 심지어 위키의 주요 이용계층인 10대~30대 오타쿠 성향의 남성들이 대체로 공감하는 입장들에 대해서는 노골적으로 편향된 표현을 사용하기도 했습니다. 예를 들면 50대 이상 고령자들이 상대적으로 선호하는 "정상인에 맞게" 통제(게임 규제 등)를 가하는 것에 대해 꼰대라고 표현하거나, 아니면 지탄받을만한 행위를 한 대상들에 대해 노골적으로 조리돌림하는 표현으로 서술하는 모습이 보였죠. 이러한 경향은 나무위키가 생긴 이후에도 지속되었고, 리그베다 위키시절에 명목상으로는 중립적 관점을 지향한다는 조항이 사실상 위키백과식의 중립적 관점과는 다르게 작동하기에 오해를 불러일으킬 수 있다고 합의에 이릅니다. 결과적으로 나무위키는 이용자들의 합의에 따라 중립적인 관점을 추구한다는 서술은 지워버렸습니다. 거기에 나무위키는 이용자 층이 많이 늘어나서 훨씬 더 다양한 의견이 유입되었고, 안 그래도 관점에 대한 합의가 없는 상황 속에서 다른 유저들이 반발하지 않는 한 문서에 기여를 많이 하는 사람의 관점이 강하게 반영되는 현상이 벌어지게 됩니다. 일부 문서는 좌파적이고, 다른 문서들은 우파적인 서술이 보이는 것이 있고, 결국 클리앙 같은 진보좌파 성향의 커뮤니티에겐 극우위키, 일간베스트 저장소 같은 강경보수 성향의 커뮤니티에겐 좌빨위키라는 상반된 멸칭이 붙은 것도 그것과 관련이 있습니다.
여기 리브레 위키도 문서 서술 관점에 대해 명확한 합의는 없습니다. 대놓고 편향된 서술들도 가끔씩 보입니다. 다만 리브레 위키는 핵심 이용자들이 특히 관점의 갈등이 벌어지는 이슈나 혐오 논란이 벌어지는 이슈에 대해선 자신의 관점을 강하게 어필하는 것을 상대적으로 꺼려하는 분위기가 있어서 나무위키만큼 노골적으로 편향성을 드러내거나 혐오성 서술을 올리는 경우는 상대적으로 적은 편입니다.
이러한 위키들은 나름 서술의 유연성을 확보할 수 있다는 분명한 장점은 있습니다. 특히 리브레 위키처럼 규모가 작으면서 핵심 이용자들이 편향성이 강하지 않는 경우에는 상대적으로 문제가 될 서술이 올라올 여지가 적다는 이점도 생깁니다. 그러나 이게 반드시 좋지만은 않은 것이 나무위키처럼 많은 사람들이 방문하면서 강한 사상적 편향성으로 무장한 사람들이 서술에 개입하는 경우가 잦은 경우엔 편집 분쟁이 벌어질 수밖에 없고, 공정성 논란에 항상 시달리게 되는 문제가 발생합니다.
위키의 개방성[편집 | 원본 편집]
위키는 그 특성에 따라 개방적이거나 폐쇄적일 수 있습니다. 위키의 개방성은 위키가 지향하는 바나 위키 커뮤니티의 성격에 따라 다양하게 측정되며, 무 자르듯 개방성의 정도를 규정하기 애매합니다. 다만 상대적으로 폐쇄적인 위키, 개방적인 위키를 구별할 수는 있을 겁니다. 여기서는 편집권한의 개방성에 따라 폐쇄적, 개방적 위키를 나누겠습니다. 일단 개인에게만 위키 권한이 개방된 개인 위키는 배제하겠습니다.
완전 폐쇄적인 위키[편집 | 원본 편집]
논의하기 앞서서 여기서는 개인 위키처럼 이용자가 늘어날 여지가 전혀 없는 위키를 제외합니다. 일반 이용자가 이용가능한 위키들 중 가장 폐쇄적인 위키는 문서의 편집권한 자체가 위키 관리자의 허락을 받은 특정한 유저들에게만 주어지는 위키입니다. 이러한 위키는 편집자의 권한을 받는데 전적으로 운영자의 의지에 의해서만 주어지고, 위키 운영자의 의지에 맞지 않은 유저들을 퇴출시킬 권한이 있습니다. 위키독의 카페 위키들 중 운영자의 허가에 의해서만 편집 권한이 개방되는 위키들이 대표적으로 완전 폐쇄적인 위키라고 볼 수 있습니다. 가장 대표적인 사례가 바로 자신의 관점을 인증할 수 있어야 활동이 가능한 위키인 아름드리 위키입니다.
부분 폐쇄적인 위키[편집 | 원본 편집]
좀 더 개방적인 위키는 로그인한 사용자들의 편집만 허용하되 가입하는데 특별한 제약조건을 걸지는 않는 겁니다. 즉, 위키에 접근하는 방법에는 제약을 두되 위키의 편집 자격요건을 획득하는데는 제약을 두지 않는다는 거죠. 비로그인 편집이 제한된 위키을이 여기에 해당됩니다. 가장 유명한 위키는 페미위키와 포켓몬 위키가 있습니다. 위키독의 모든 위키들은 로그인이 필요하므로 대체로 이 부류에 속하며, 오픈 위키나 카페 위키들 중 관리자의 허가 없이 가입할 수 있는 위키들이 여기에 속합니다.
위의 폐쇄적인 위키는 접근성에서 매우 손해를 보기에 사례가 많지 않고, 대체로 문서 훼손을 방지하기 위한 목적으로는 부분적으로 폐쇄적인 수준으로 타협하는 경우가 많습니다. 또 이런 위키들은 소형 위키가 많아서 관리자가 편집자 한 명 한 명을 확인하는데 큰 어려움이 없죠.
다소 특이한 경우로는 진보위키의 사례를 들 수 있는데, 이곳은 비로그인 편집을 허용하기는 하나 특유의 PPOV(Progressive Point of View) 정책 때문에 진입장벽이 생겨서 아래의 부분적으로 개방된 위키보다는 이쪽 부류에 더 가깝다고 볼 수 있습니다.
제한적으로 개방적인 위키[편집 | 원본 편집]
더 개방적인 위키는 비로그인 편집자들도 편집을 허용합니다. 하지만 문서 훼손을 방지하기 위해 관리자라는 문서 접근성을 제한하는 차등적 권한을 가진 이용자가 존재하고, 이들에 의해 일부 문서에 한해 편집 수준을 제약할 수 있는 것도 가능한 위키입니다. 여기 리브레 위키를 포함한 위키백과, 나무위키, 디시위키 등 거의 대부분의 위키들이 이 정도의 개방성을 가지고 있습니다. 조금씩 개방된 정도가 다르긴 하겠지만요.
현실적으로 가장 개방적으로 운영되는 위키는 이 정도 수준으로 운영할 수밖에 없습니다. 적어도 문서 훼손을 방지하거나, 분란을 일으키는 이용자들에 대한 제재를 가하기 위해서는 문서 접근성이나 사용자 권리에 제약을 가하는 관리자의 존재가 필요하고, 이들이 존재하는 이상 어떤 문서는 접근성이 제한된 상황이 나올 가능성이 높기 때문이죠.
완전 개방적인 위키[편집 | 원본 편집]
극단적인 경우에는 대문 같은 몇몇 특수 문서들을 제외하고는 아예 문서 접근 제한을 실시하지 않는 위키들도 존재할 수 있습니다. 문서 훼손이 벌어져도 관리자가 개입을 하지 않는 대신 사용자들이 자의적으로 복구하는 방식을 채택하는 거죠.
현실적으로 이 수준으로 개방된 위키는 거의 없습니다. 문서 훼손까지도 허용하는 컨셉의 속칭 "반달 위키" 정도나 이 정도의 편집 개방성을 가질 뿐입니다. 문서 훼손이나 편집 분쟁에 극도로 취약한 구조이기에 위키를 안정적으로 운영하기 위해서는 이 정도의 개방성을 허용하기는 어려운 것이 현실이죠.
위키 이용자의 성향[편집 | 원본 편집]
위키의 이용자의 성향도 위키의 관점과 개방성에 큰 영향을 끼치는 요소입니다. 위키백과처럼 중립적 관점으로 서술할 것을 명시하지 않는 위키들은 아무래도 주된 편집층의 성향의 영향을 받을 수밖에 없습니다. 이곳 리브레 위키도 페미니즘 관련 문서들은 관심이 있는 이용자들만 거의 편집에 참여해서 다른 문서와 성향의 차이가 있는 서술이 일부 나타나기도 합니다.
나무위키나 리브레 위키 같은 엔하계 위키들은 문서에 따라, 때로는 같은 문서여도 위키 이용자가 편집한 시점에 따라 관점이 극적으로 바뀌기도 합니다. 예를 들면 나무위키:선덕여왕 문서 같은 경우 2016년 경에 선덕여왕을 엄청난 암군으로 묘사하는 듯한 서술이 추가되었고 269판, 이후에도 큰 논쟁이 일어나면서 긍정적 서술과 부정적 서술을 병기하기로 합의했으나 여전히 선덕여왕에 대한 지나치게 부정적인 입장을 가진 서술을 싫어하는 유저들에 의해 몇 차례 지워지려는 시도가 있었습니다. 270판, 517판, 592판 등.
나무위키가 개설 당시와는 다르게 점점 취소선 같은 글자 효과가 사라지고, 한줄 요약문 서술이 금지될 뿐 아니라 2000년대 이후 출생자들이 흔히 사용하는 디시인사이드를 비롯한 미성넌자들의 자극적이고 직설적인 유머코드를 서술하는 것에도 엄격해진 이유는 워낙 사이트가 커지면서 일반 이용자들의 접근성이 좋아지고, 이용자층이 워낙 다양해져서 운영사측이나 이용자들이 편집 분쟁을 유발할 수 있는 유머성 서술에 대해 엄격해진 것도 하나의 원인이 됩니다.
한편 편향된 관점을 유지하는 위키들은 당연히 이용자들이 정치적으로 편향된 입장을 취하는 경우가 많기에 특유의 편향된 관점이 유지됩니다. 페미위키 같은 경우 문서 훼손을 방지하기 위해 비로그인 편집도 제한하고, FPOV(Feminine Point of View)라는 여성주의 관점으로 모든 서술을 쓸 것을 요구하고 있습니다. 이런 관점은 당연히 강성 페미니즘 성향의 이용자들이 계속 편집에 참여하면서 유지되는 것이죠.
위키와 운영체제[편집 | 원본 편집]
위키의 운영을 위해서는 위키를 관리할 수 있는 인력이 필요합니다. 이 과정에서 위키는 완전히 평등한 이용자들의 모임이 아닌 일반 이용자와 특수 권한을 가진 관리자로 계층화되는 경우가 있습니다. 그나마 리브레 위키나 위키백과는 관리자들이 모두 선출직이기에 관리 권한 이외에는 문서 편집권 등에서는 일반 이용자와 완전히 평등한 관계를 보증하지만(전문경영인 체제의 주식회사 같은 구조), 의외로 상당수의 위키들은 위키 소유권을 쥐고 이용자들의 총의에 따라서도 쫓아낼 수 없는 위키 책임자들이 존재하고, 책임자들에 의해 배타적인 관리 권한을 부여받은 이용자들이 있기에 관리자와 일반 이용자들 간의 형식적 평등조차 제대로 보장되지 않는 경우도 있습니다.
참조[편집 | 원본 편집]
- 위키의 관점에 관해서
- 위키의 개방성에 관한 참조자료