리브레 위키:선거/제3차 정기선거/질의응답/검사관

리브레 위키 제3차 정기선거 질의응답
관리관	검사관	감독관

개요

접속 시간대가 어떻게 되나요? 각 직무별 활동 영역을 정확하게 인지하고 있습니까? 조합과 운영진간의 소통은 어떻게 이루어져야 하며, 어떤 관계여야 한다고 보십니까? 리브레 위키의 지명도 상승과 이미지 쇄신을 위한 홍보 방안 위키백과나 나무위키 등 유사 사이트의 운영 붕괴로 인해 대량의 신규 유입이 발생한다고 가정했을 때, 리브레 위키에 생길 변화, 그리고 운영진이 특히 신경써야 할 점은 무엇인가?

— 전 직책 공통 질문, 위키방:87884

다중 계정 검사 요청이 들어왔을 때 어떤 기준으로 요청의 인용/기각 여부를 판단하시겠습니까? 검사관에게는 어떤 네트워크 관련 지식이 필요한가요? 다른 검사관이 사용자를 몰래 검사한 기록을 발견했습니다. 어떠한 조치를 하실 것입니까? 리브레 위키 사용자 사이에 괴롭힘이 발생했을 경우 어떻게 대처해야 한다고 보시나요? 다음 경우를 구분하여 답변해주세요. 리브레 위키 내부에서 발생한 사이버 괴롭힘 리브레 위키 외부에서 발생한 사이버 괴롭힘 리브레 위키 외부에서 발생한 오프라인 괴롭힘

— 검사관 공통 질문, 위키방:87884 및 기존 질문

2016년 1월 7일 ~ 동년 1월 9일 23:59까지 진행하는 질의응답입니다. 각 후보는 전 직책과 직책별 공통 질문 풀에서 각각 3개를 선택해 답할 수 있습니다.

• 질문 광산 : 15년 5월 선거 질의응답, 15년 1차 선거 질의응답, 15년 2차 선거 질의응답

사:Elflaco

자기소개

안녕하십니까, Elflaco입니다. 닉네임으로는 '사혁연'이라는 이름도 쓰고 있습니다.

사실 후보 등록 마지막 날 초저녁까지도 검사관 출마자가 없기에, 공석 사태를 우려해서 출마를 결정하게 되었습니다. 다행히 저보다 리브레 내 인지도나 실무 경험이 많으신 리브레타스 님이 후보 등록을 해주신 것을 나중에 확인하고서 후보 사퇴를 고려했으나, 너무 가볍게 출마했다가 가볍게 사퇴하는 모습을 보여드리는 것보다는 이왕 출마한 선거에 끝까지 성실히 임하는 것이 리브레위키 및 유권자 분들을 존중하는 길일 수 있겠다는 생각이 들어, 이에 질의응답을 작성합니다. 잘 부탁드립니다.

공통질문

전 직책 공통 질문, 위키방:87884

접속 시간대가 어떻게 되나요?

접속이 어려운 시간대는 특별히 없습니다. 내년 여름까지는 학부생 신분을 유지할 예정인데, 방학 기간 중에는 사실상 24시간 접속이 가능하며, 3월 개강 이후에도 오전 시간대 잠깐을 제외하면 접속 불가능한 시간대는 없을 것으로 예상됩니다.

이왕이면 다른 운영자 분들이 접속하기 어려운 시간에 접속해있는 것이 도움이 될 것이므로, 가능하면 밤에서 새벽 시간대에 주로 접속해 있도록 하겠습니다. 이 부분에 대해서는 만약 당선될 경우에 다른 운영자 분들과 협의해서 구체적인 시간대를 확정하는 것으로 하겠습니다.

각 직무별 활동 영역을 정확하게 인지하고 있습니까?

네. 리브레 위키:검사관 및 리브레 위키:검사관/설명서 문서를 자세히 정독했습니다. 타 직책에 대한 설명 문서도 꼼꼼히 정독하여, 각 직책 간 역할의 차이와 연관성을 숙지하여 유기적으로 협력할 수 있도록 하겠습니다.

검사관의 경우는 특별히 사용자 분들의 IP를 다뤄야 하므로 신중함이 요구되는 직책이라고 이해하고 있습니다. 제 직책의 역할이나 권한에 대해 잘 모르는 부분이 있을 경우에는 성급하게 일을 처리하려 하기보다는, 일처리가 조금 늦어지더라도 다른 운영자 분들이나 사용자 분들께 여쭤보고 의견을 구한 뒤에 신중하게 진행한다는 태도로 임하도록 하겠습니다.

조합과 운영진간의 소통은 어떻게 이루어져야 하며, 어떤 관계여야 한다고 보십니까?

현 시점에서 협동조합을 추진하고 계신 분들은 리브레 위키를 사실상 만들고 지금까지 잘 이끌어오신 분들로서, 리브레 위키 사용자들로부터 친밀감과 신뢰감을 얻고 있는 것으로 보입니다. 두 조직이 상호 협력적이어야 하므로 이처럼 친밀감과 신뢰감이 형성되어 있는 상황은 매우 긍정적이라고 할 수 있습니다.

다만 아무래도 인터넷 커뮤니티의 운영에서 경계하지 않을 수 없는 점은, 서로 친밀한 관계에 있는 소수의 집단이 사이트의 운영권을 쥐고서 권력화되어 일반 사용자들을 은근히 배제하거나 통제적으로 대하게 되는 일, 혹은 그렇게 되었다는 의혹에 휩싸이게 되는 일입니다. 이 점에 주의할 때, 현 시점에서 리브레 위키 운영진과 협동조합 사이의 의사소통에 있어서는 약간은 '격식'을 강조하는 것이 필요하지 않나 하는 생각을 해 보았습니다.

구체적으로 말하자면, 운영진과 협동조합 사이의 의사소통에서는 1)사소한 일 하나를 하더라도 규정에 비추어 적법한지를 꼼꼼히 따져야 하며, 2)의사 결정 과정에서 다수 일반 사용자들이 배제되었다는 느낌을 받지 않도록 유의해야 하고, 3)되도록이면 공개적이고 투명하게 의사소통해야 한다고 생각합니다.

멀리 갈 것도 없이 이웃인 '나무위키'에서 얼마 전 있었던 일을 타산지석으로 삼을 때, 이 부분들을 강조하고 유념하는 것은 현 시점에서 꼭 필요한 일이라고 생각합니다. 덧붙여 운영자 직책에 있는 사람으로서는 디시인사이드 '위키 갤러리'의 이용에 있어서도 주의하는 태도를 가져야 할 것입니다.

리브레 위키의 지명도 상승과 이미지 쇄신을 위한 홍보 방안

리브레 위키는 타 위키에 비해 뚜렷한 강점을 몇 가지 갖고 있습니다. 위키백과나 나무위키처럼 방대한 문서 수를 자랑하지는 않지만, 대신 리브레 위키만의 특색 있는 '시리즈' 문서들을 통해 스토리텔링 형태로 지식과 정보를 편안하고 친밀감 있게 전달할 수 있다는 것입니다.

이 점이 페이스북 등의 SNS 매체와 결합되면 사용자들을 많이 끌어모을 수 있지 않을까 생각합니다. 페이스북 이용자들을 주요 독자로 삼는 인터넷 언론사들의 홍보 기법을 벤치마킹할 수도 있습니다. 이 방식의 경우 이용자들의 눈길을 사로잡는 요소는 썸네일, 사진, 카드뉴스 등의 시각 요소와, 친근감 있는 말투로 쓰여진 요악문입니다.

리브레 고유의 강점을 살리기 위해서는 문서 수를 늘리는 것에 몰두하기보다도 문서 하나하나의 질을 높일 필요가 있습니다. 문서에 담긴 정보의 양도 중요하지만, 글이 읽기 편하고 이해하기 쉬운 문체로 다듬어저야 하고, 읽기에 지루하지 않도록 시각 자료들도 많이 첨부되면 좋을 것입니다.

위키백과나 나무위키 등 유사 사이트의 운영 붕괴로 인해 대량의 신규 유입이 발생한다고 가정했을 때, 리브레 위키에 생길 변화, 그리고 운영진이 특히 신경써야 할 점은 무엇인가?

어느 날 갑자기 리브레의 이용자 수가 지금의 나무위키 이용자 수 만큼 늘어난다면 이는 분명히 악재일 것입니다. 일단 서버 확충 부터가 문제가 될 것이며, 이를 위한 재원이 확보되어야 할 텐데 이제 막 설립 절차를 마무리하는 단계에 접어든 협동조합으로서는 감당하기 어려울 것입니다. 운영자들에게도 고달픈 일이 될 것입니다. 기본적인 업무량 자체가 늘어날 것이고, 이용자의 평균 질은 떨어져서 온갖 형태의 트롤링이 벌어질 것입니다. 이용자들 간의 논쟁과 분쟁도 많아져서 운영자들의 스트레스가 가중될 것입니다.

이런 점을 고려할 때 나무위키의 '경착륙', 급격한 몰락은 결코 타 중소위키들에게 기회로만 작용하지는 않을 것으로 예상할 수 있을 것입니다. 제 생각에 가장 바람직한 시나리오는 나무위키가 비교적 굳건히 버텨 주면서, 리브레 위키를 비롯한 타 위키들이 나름의 특색과 강점을 갖추어 경쟁력을 키워서 이용자들을 끌어들이는 것입니다. 한정된 파이 안에서 서로 이용자들을 뺴앗아가려고 투쟁을 벌이기보다는, 다양한 특색의 위키들이 발전해서 더 많은 사람들이 위키에 흥미를 갖고 참여하도록 하여 파이를 키우는 것이 보다 안전하고 가능성있는 발전 방안입니다. 요컨대, 나무위키가 겪는 어려움이나 위기들은 꼭 '팝콘'을 씹으면서 즐겁게 바라볼 일이 아닐 수 있다는 것입니다.

이용자 수가 많아지면 운영진은 지칠 수밖에 없습니다. 중요한 것은 그 피로감을 어떤 식으로 대처하고 해결하느냐 하는 것입니다. 나무위키에서 운영진들은 밀실에서의 친목과 담합, 선민의식으로 그 피로감을 달래려 했던 것 같습니다. 이는 꼭 나무위키에서만 일어난 일은 아닙니다. 친목질 문제를 겪었던 여러 온라인 커뮤니티에서 비슷한 양상이 나타났었다고 저는 이해하고 있습니다.

중요한 것은 운영진들이 겪는 솔직한 어려움과 고충들이 속으로만 썩어들어가느냐, 아니면 사이트 전체 이용자들과 함께 공개적으로 논의되고 함께 고민되느냐 하는 점이 아닐까 생각합니다. 다른 문제가 다 해결되더라도 운영진과 사용자 사이의 신뢰가 훼손되면 커뮤니티는 바로 그 때 붕괴된다는 것을 항상 유념해야 할 것 같습니다.

검사관 공통 질문, 위키방:87884 및 기존 질문

다중 계정 검사 요청이 들어왔을 때 어떤 기준으로 요청의 인용/기각 여부를 판단하시겠습니까?

무죄 추정 원칙에 의거, 검사를 요청하는 이용자가 검사 요청의 근거를 충분히 제시해야 할 것입니다. 다중계정 검사는 본질적으로 규정 위반에 대한 제재의 보조 수단으로, 규정 위반 사실이 없는 이용자에 대한 다중계정 검사 요청은 받아들여지기 어려울 것으로 생각합니다.

비록 리브레 위키:개인 정보 정책에서 IP주소의 기록 목적 중 하나로 "다중계정 방지"를 들고 있기는 하나, 리브레 위키:관리규정의 "6. 전체 사용자의 의무에 대한 규정"에서는 다중계정 그 자체를 명시적으로 금지하고 있지는 않습니다. 다만 "6.1. 기본적 금지사항에 대한 규정"에서 "분란 조성을 목적으로, 또는 특정인에게 이득이나 피해를 주기 위한 목적으로 여론을 선동하거나 조작하는 것" 등을 금지하고 있으므로, 이 같은 금지사항을 위반했다고 판단되는 경우에 다중계정 검사를 진행할 수 있을 것으로 생각합니다.

검사관에게는 어떤 네트워크 관련 지식이 필요한가요?

일단은 리브레 위키:검사관/설명서 문서가 검사관 직책 수행에 필요한 지식을 충분히 담고 있으리라는 신뢰를 갖고 있습니다. 필요한 경우 다른 운영자나 개발자에게 도움을 청해야 할 듯합니다.

다른 검사관이 사용자를 몰래 검사한 기록을 발견했습니다. 어떠한 조치를 하실 것입니까?

해당 검사관에게 문의 후, 정당한 소명이 없을 경우 위키방을 통해 해당 사실을 공개하여 의견을 수렴해 절차를 진행하겠습니다.

리브레 위키 사용자 사이에 괴롭힘이 발생했을 경우 어떻게 대처해야 한다고 보시나요? 다음 경우를 구분하여 답변해주세요.
* 리브레 위키 내부에서 발생한 사이버 괴롭힘
* 리브레 위키 외부에서 발생한 사이버 괴롭힘
* 리브레 위키 외부에서 발생한 오프라인 괴롭힘

1. 리브레 위키 내부에서 발생한 사이버 괴롭힘

리브레 위키:관리규정에 의거, "토론, 문서작성 등에서 타인의 존엄성을 훼손하는 것(예: 반말, 욕설, 비아냥거림, 인신공격, 조리돌림, 사생활침해, 명예훼손, 차별 등)"에 대한 금지 위반이 확인되면 처벌하겠습니다. 단 단순히 토론이 과열된 것인지 규정 위반인지 판단하기 어려운 경우가 있을 수 있는데, 운영자가 과도한 엄벌주의로 개입하는 것은 토론을 위축시킬 수 있다고 생각하기 때문에, 상기한 위반 사항이 명백하게 확인되지 않는 경우에는 되도록 개입을 보류하겠습니다.

2. 리브레 위키 외부에서 발생한 사이버 괴롭힘

원칙적으로 운영자 개인의 권한은 리브레 위키 내부에 한정된다고 해석하여, 리브레 위키 외부에서 벌어진 단순 '발언'에 대해서는 판단하지 않는 것을 원칙으로 하겠습니다. 리브레 위키 외부에서 벌어진 일이 관리규정에 의거 "리브레 위키 이용을 방해하거나 명백한 악의적 행위를 하는 것(예: 관리관의 업무를 방해, 타인의 리브레 위키 사용 방해 등)"에 해당된다고 의심될 경우에도 다른 운영진이나 사용자들과의 협의를 거친 후에 대응하겠습니다.

3. 리브레 위키 외부에서 발생한 오프라인 괴롭힘

2번과 동일합니다.

사:Libertas

자기소개

안녕하세요. 리브레 위키 사용자 리베르타스입니다.

2015년 7월 21일부터 10월 18일까지 3개월간 검사관으로 활동한 바 있습니다. --리베르타스 (토론) 2016년 1월 7일 (목) 00:10:32 (KST)

공통질문

• 접속 시간대가 어떻게 되나요?
  • 오전 10시 ~ 오후 12시 수시 접속합니다. 평일과 주말 모두 같습니다.
• 각 직무별 활동 영역을 정확하게 인지하고 있습니까?
  • 예, 관리규정에 대해서 정확히 인지하고 있으며, 각 운영자의 활동영역에 대해서도 알고 있습니다. 필요할 때에는 규정을 세세하게 검토하거나 사용자들과 협의해서 업무를 처리하겠습니다.
• 조합과 운영진간의 소통은 어떻게 이루어져야 하며, 어떤 관계여야 한다고 보십니까?
  • 기본적 토대는 위키와 조합이 상호 독립적으로 운영하면서 소통하고 협력하는 호혜적 관계입니다. 가장 중요한 점은, 조합이 리브레 위키 사용자의 목소리를 경청하고, 사용자 편의를 위해서 최대한 노력하는 것이라고 생각합니다.
• 리브레 위키의 지명도 상승과 이미지 쇄신을 위한 홍보 방안
  • 조합 차원에서 추진할 수 있는 여러 가지 홍보방안이 있고, 리브레 위키의 사용자 여러분께서 개개이 하실 수 있는 홍보방법이 있습니다. 조합차원의 홍보방안에 대해서는 추후 자세히 구상과 검토를 해봐야 하겠으나, 사용자 차원의 홍보노력이라면 당장이라도 할 수 있을 것입니다.
  • 리브레 '위키' 차원에서의 홍보노력은 너무 무리다는 인상을 주지 않는 범위내에서 자율적으로 이루어지면 좋을 것 같습니다. 이것은 운영진이 어떻게 하자고 하기보다는 사용자 한 사람 한 사람의 아이디어와 노력이 모여 가능하지 않나 싶습니다. 리브레 위키 상황에서는 문서에 기여하는 행위 자체도 아주 훌륭한 홍보노력이 되는 것이지요. 리브레 위키에 충분한 정보가 있다면 리브레 위키가 한국어 위키위키 가운데 가장 참여를 이끌어낼 수 있는 매력이 있지 않나 싶습니다.
• 위키백과나 나무위키 등 유사 사이트의 운영 붕괴로 인해 대량의 신규 유입이 발생한다고 가정했을 때, 리브레 위키에 생길 변화, 그리고 운영진이 특히 신경써야 할 점은 무엇인가?
  • 대량의 신규 유입은 물론 리브레 위키 발전에 아주 긍정적인 요소가 될 수 있지만, 동시에 기존 사용자들과 신규 사용자들의 큰 갈등을 유발하는 요인이 될 수 있습니다. 이때, 검사관으로서, 운영자로서, 또한 한 명의 사용자로서 할 수 있는 일은 위키방과 익명게시판에서의 갈등을 중재 및 봉합하고, 위협적인 언사는 적극적으로 제지하고, 또 설득하므로서 서로 타협하고 함께 나아갈 수 있도록 하는 일이라고 봅니다. 또 신규사용자 여러분께도 역시 리브레 위키의 긍정적인 문화에는 동감하시고 동참하실 수 있도록 적극적으로 설명하는 노력을 해나갈 것입니다.
  • 한 사용자의 의견으로서, 신속하게 관리관 2인, 검사관 1인을 증원할 필요성이 생긴다고 봅니다.
• 다중 계정 검사 요청이 들어왔을 때 어떤 기준으로 요청의 인용/기각 여부를 판단하시겠습니까?
  • 다중계정 검사가 필요하지 않다면 하지 않습니다. 다중계정 검사가 특히 필요하다고 할만한 경우는 다중계정을 악용하여 차단을 회피하거나 운영을 방해하거나 여론을 조작하는 경우입니다. 또한 다중계정 검사는 반드시 다른 사용자의 요청이 있을 때만 시행하여야 하는 것이 원칙이며, 최소한 위키방 등에서 사전에 공개 협의를 거쳐야 합니다. 다중계정검사의 결정은 공개적이고 투명하게 이루어져야 하고, 그 결과 역시 투명하게 공개해야 하기 때문입니다.
• 검사관에게는 어떤 네트워크 관련 지식이 필요한가요?
  • CIDR를 통한 아이피 대역 구분을 할 수 있고, XFF의 의미를 알고, 후이즈를 사용할 수 있는 정도의 지식이 필요합니다. 이외에 위키백과의 검사관 정책을 참조하면 도움이 됩니다.
• 다른 검사관이 사용자를 몰래 검사한 기록을 발견했습니다. 어떠한 조치를 하실 것입니까?
  • 증거자료를 첨부하여 해당 검사관에게 이의제기를 할 것입니다. 이를 통하여 다른 사용자의 요청이나 위키방 논의 등이 없이 검사한 것이 확인된다면, 즉시 위키방에 해임을 발의하겠습니다.
• 리브레 위키 사용자 사이에 괴롭힘이 발생했을 경우 어떻게 대처해야 한다고 보시나요? 다음 경우를 구분하여 답변해주세요.
  • 리브레 위키 내부에서 발생한 사이버 괴롭힘
    • 관리규정에 의하여 제재하겠습니다.
  • 리브레 위키 외부에서 발생한 사이버 괴롭힘
    • 더 논의가 필요하다고 생각합니다. 만약 위키 외부에서 규정을 전혀 적용하지 않는다고 할 때, 사리에 맞지 않거나 리브레 위키에 매우 부정적인 영향을 끼칠 소지가 있다면 외부 공간에서도 관리규정을 제한적으로 적용할 필요가 있을 수 있습니다. 그러나 이 내용은 반드시 사용자의 토론으로 합리적 결론을 도출하여야 할 문제입니다.
  • 리브레 위키 외부에서 발생한 오프라인 괴롭힘
    • 협동조합 차원에서 법적인 조치를 지원 할 수 있는지 검토하여야 한다고 생각합니다.

--리베르타스 (토론) 2016년 1월 7일 (목) 00:37:27 (KST)

질의응답

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