유통업

Retail

개요

유통을 하는 회사. 유통업은 소비재산업의 일종이므로 체감경기가 나빠지면 매출에 극심한 타격을 받기 쉽다.

분류

offline 매장

백화점, 대형마트, 쇼핑몰, 슈퍼마켓, 편의점 등은 실제 매장이 존재한다.

• 해외 고객 유치, 프리미엄 고객 유치, 소비자 밀착형 서비스 (택배 접수 등)을 사용해볼 수 있다.
• 편의점은 소액 제품의 비중이 높고 담배의 매출이 나오므로 불경기에도 강하다.

PB 상품

Private Brand 소비자 입장에서는 제조업체 브랜드 상품과 비교하자면 가격이 저렴하여 좋다. 공급업자 입장에서는 제조업체 브랜드 상품보다 수익성이 좋아서 좋다. 기존에는 가공식품에 국한되었으나, 점점 유기농, 간편식, 생활용품, 의류, 화장품 등 범위가 넓어지고 있다.

Retailtainment

온라인 쇼핑이 점점 편리해지고 있기 때문에, 기존 매장에서 고객을 유혹하려면 쇼핑의 즐거움을 극대화시켜야 한다. '오감 마케팅'이라고도 한다.

전문점

별도의 전문점을 개설하거나, 대형 매장 안에 shop-in-shop을 개설하고 있다. 가전제품, 애완동물 용품, 생활용품 등의 시도를 하고 있다. 백화점 중에는 프리미엄 의류 렌탈 서비스를 마련한 곳도 있는데, 드레스, 정장, 주얼리 등 구매하기는 버겁지만 한번쯤 입어보고 싶은 의류를 빌려주는 식으로 이용된다.

online 매장

홈쇼핑이나 인터넷쇼핑몰이 있다.

ICT의 영향

옴니채널

Omni-channel

온라인, 오프라인, 모바일을 융합한 소비 채널.

데이터 애널리틱스

오늘날은 빅데이터를 이용해 고객경험을 분석하고 있다.