Gratuity / TIP
의미
과거에 인식되었던 봉사료(팁)의 개념은 주어진 일을 신속히 처리해 달라는 의미를 가지고 있다. 그러나 최근에 와서는 고마움의 표시나 감사의 표시로 인식하게 되었다. 또한 일정 고객에 대한 서비스는 당연한 것으로 인식되어 만일 서비스에 불만을 가졌다면 팁을 주지 않으므로써 불만을 표시하는 경우도 있다.
요즈음에는 이용 요금에 10% 정도를 가산해서 손님들에게 청구하는 것이 상례가 되어 있다. 서비스료 일괄청구제도는 고객들로 하여금 일일이 서비스를 받을 때마다 잔돈을 준비했다가 주어야 하는 수고를 덜 수 있기 때문에 매우 편리한 장점도 있다.
봉사료는 본래 접객원이 손님에게 제공한 기능적·제도적 서비스의 수준이나 질을 고객이 평가하여 줄 것인가 말것인가를 결정한다. 그래서 내지 않아도 되는 돈인데 일괄청구제도로 인해 초보 여행객은 이를 모르고 돈을 내는 실수를 종종 하게 된다.
기타
- 흔히 팁(TIP)이라고 하는 데, 그 유래에 대해선 정확히 밝혀진바 없다.