리더십

리더십 이론의 핵심은 leader와 관리자(manager)를 구분하는 것이다.

예를 들어 차장, 과장, 사원A이 있다고 하자. 차장이 과장에게 회계감사를 위한 기초조사를 하라고 지시했다고 치자. 이 때 과장이 사원에게 '우리 사무실 내의 모니터 개수와 기종을 세고 장부와 비교할 것'을 지시한다면 그는 관리자로서의 행동을 한 것이다. 주어진 업무가 있을 때 주어진 시간 내에 주어진 수준으로 완수한다면 관리자로서의 역할을 다 한 것이다. 하지만 그것은 리더로서의 행동은 아니다. 리더는 주어진 일을 잘 관리하는 것(관리자) 외에 부하들로부터 존경과 신뢰를 받아야 하고, 문제가 있을 때 가장 먼저 뛰어들어야 하며(선봉대), 조직 내의 갈등을 줄여야 하며(중재자), 미래의 변화를 예측하여 조직을 가장 알맞은 방향으로 이끌어가야 하고(예언자), 조직 밖에 조직의 입장을 말할 수 있어야 한다(대변인). 예를 들어 사원A에게 조사를 하는 과정에서 생기기 쉬운 문제점을 미리 알려주어서 시행착오를 줄여주어야 한다. 사원 A가 '내가 4년제 대학 나와서 모니터 개수나 세고 있어야 하냐'라는 불만을 품고 있다면 회계감사의 중요성 및 모니터 개수가 맞지 않을 때 물게 될 책임에 대해 설명해줄 수 있어야 한다. 그 전에 사원이 그런 것을 물어도 괘씸죄로 인한 보복을 당하지 않을 거라는 신뢰를 주어야 한다. 회계감사가 1년에 한 번 있을 거라는 것을 짐작한다면 미래를 예측하여 적당한 시기에 사원들이 가장 한가할 때 미리 조사를 끝내놓을 수도 있고, 반대로 사원들 중 일을 무책임하게 해놓은 사람에게 가벼운 징벌의 의미로서 조사 업무를 부과할 수도 있다. 또는 여러 사람 중에 가장 머리 쓰기 싫어하는 사람인 사원 B와 업무를 바꾸어서 사원 A는 컴퓨터 작업을 하도록 하고 사원 B는 모니터 개수를 세고 다니게 업무를 조정할 수도 있다. 이런 일들을 하지 못 한다면 해당 과장은 관리자라고는 말할 수 있어도 리더라고는 말할 수 없는 것이다.

이론의 분류

특성 이론

리더의 개인적 특성. 리더십 이론의 초기 스타일이다. 성공적인 리더가 보통 사람과 다르게 보유하고 있는 특성이 있다는 가설에 기반한다. 신체적 특성 (지능, ...), 성격적 특성 (지배욕, 성취욕, 독립성, 사교성, ...), 사회적 특성 (학력, 경제적 성장환경, ...) 등을 예로서 든다.

행위 이론

리더와 구성원 간의 행위.

상황 이론

리더의 행위와 상황적 특성.